新市民的质量评价员工满意度调查问卷

您好,感谢您参与本次关于新市民的质量评价相关的员工满意度调查,您的真实反馈对我们优化新市民服务质量、提升整体服务满意度至关重要,请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您所在的岗位类型是?

新市民服务一线窗口岗位
新市民服务管理岗位
后台支撑保障岗位
其他相关岗位

Q2:您从事与新市民服务相关工作的年限是?

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对当前新市民服务工作的整体流程满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q4:请您对当前新市民服务配套设施的完备性打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:您认为当前用于新市民的质量评价考核指标是否清晰合理?

非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
完全不清晰合理

Q6:您在开展新市民服务工作中,获得过哪些支持?

政策培训支持
物资设备支持
经费补贴支持
技术系统支持
没有获得过有效支持

Q7:您认为当前新市民服务岗位的工作压力程度如何?

压力极小
压力适中
压力较大
压力极大

Q8:请您对当前新市民服务工作的薪酬福利匹配度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:您是否认同当前单位关于新市民服务质量的管理要求?

非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同

Q10:您认为当前开展新市民服务工作,最大的难点是什么?

填空1

Q11:您参加新市民服务相关培训的频率是?

每月1次及以上
每季度1-2次
每半年1次
几乎从不参加

Q12:您认为哪些维度应该纳入新市民的质量评价体系?

服务响应速度
问题解决率
新市民满意度
服务流程规范性
服务人员专业性

Q13:您对单位提供的新市民服务相关培训内容满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您认为当前单位对新市民服务工作的重视程度如何?

非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视

Q15:请您对当前新市民服务相关的协作部门配合度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:您是否愿意继续长期从事新市民服务相关工作?

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q17:针对优化新市民服务质量,提升新市民的质量评价结果,您有哪些建议?

填空1

Q18:您认为当前新市民服务工作的绩效考核机制是否公平合理?

非常公平合理
比较公平合理
一般
不太公平合理
完全不公平合理

Q19:您希望单位针对新市民服务工作增加哪些支持?

增加薪酬补贴
优化考核指标
增加培训机会
改善工作环境
优化工作流程

Q20:您向他人推荐从事新市民服务相关岗位的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)

选项1
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