新市民的便捷性评价与品牌认知调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次新市民的便捷性评价与品牌认知调查，您的真实反馈对我们提升新市民服务体验非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您是否属于新市民范畴（非本地户籍的外来务工/创业/生活人员）

是

否

Q2:您来本地生活/工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的职业类型是

务工人员

个体经营者

企业白领

自由职业者

应届新落户毕业生

其他

Q4:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您觉得当前日常公共服务办理的新市民的便捷性评价整体如何

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您日常最常使用哪几类公共服务

社保医保业务办理

住房租赁/公积金服务

子女入学服务

政务证照办理

出行交通服务

金融服务

社区生活服务

其他

Q7:请您对政务线上办理服务的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对线下公共服务网点办理的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对日常出行服务的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对本地住房租赁服务的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:请您对金融开户/信贷服务的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您办理业务时最常遇到的不便问题是

需要返回户籍地开具证明

线上系统操作复杂不会用

线下网点距离太远

不了解办理流程要求

需要的材料多办理周期长

没有遇到明显不便

其他

Q13:您是否听过针对新市民推出的专属服务品牌

多次听过，很了解

听过但不了解具体内容

偶然听过，没什么印象

完全没听过

Q14:您是通过哪些渠道了解到新市民相关服务品牌的

社区宣传

工作单位通知

短视频平台

社交平台

官方政务平台

朋友同事介绍

从来没了解过

其他

Q15:您是否使用过品牌化的新市民专属服务

经常使用

偶尔使用过

从没使用过，想试试

从没使用过，也不感兴趣

Q16:您更偏好通过哪种渠道获取新市民相关服务

线上小程序/APP

线下社区服务点

线下政务大厅

工作单位统一办理

其他

Q17:对于当前新市民服务，您认为最需要提升的是哪方面

流程简化，提升办理便捷性

降低各类服务的办理门槛

增加线下服务网点覆盖

优化线上平台操作体验

加强服务信息的宣传推广

其他

Q18:结合您的体验，谈谈对新市民服务便捷性提升还有哪些具体建议

填空1

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