新市民的便捷性评价需求调研问卷

您好！为了更好了解新市民群体在城市生活中的各方面体验，提升城市服务对新市民的适配性，我们开展本次新市民的便捷性评价需求调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写，本次调研信息仅用于研究分析，严格保密您的个人信息。

Q1:您是否属于新市民范畴（非本地户籍、在本地居住工作6个月以上）

是

否

不确定

Q2:您来当前所在城市生活工作的时长

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的职业是

制造业工人

服务业从业人员

个体经营者

企业白领

自由职业者

学生

其他

Q4:您的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:请您对本地公共交通出行的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对本地政务服务（社保办理、居住证办理等）办理便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请您对本地日常消费支付便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对本地上网与通讯服务便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对本地住房租赁办理便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对子女入学办理便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷，无子女可跳过不填）

分数

标签

Q11:请您对本地医疗挂号就诊便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:请您对本地铁道、公路等长途出行票务与站点服务便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:结合本次新市民的便捷性评价相关内容，请您对城市整体服务满足您生活需求的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您认为当前您生活中最不便捷的环节是哪几个

政务业务办理

公共交通出行

租房住宿

医疗服务

子女教育

金融服务

就业服务

休闲消费

其他

Q15:您希望通过哪些渠道提升新市民服务的便捷性

线下一站式服务大厅

线上手机服务小程序

社区专人对接

企业统一办理

其他

Q16:您是否遇到过因信息不畅通导致办事不便捷的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q17:您在办理个人业务时，是否需要多次跑腿才能完成

每次都需要

经常需要

偶尔需要

从来不需要

Q18:您是否会使用线上渠道办理各类城市服务业务

全程几乎都用线上办理

大部分用线上，偶尔线下

大部分用线下，偶尔线上

只使用线下办理

Q19:您觉得线上服务对您来说操作难度如何

非常难，不会操作

有点难，需要他人帮助

比较简单，能自己操作

非常简单，很容易上手

Q20:您在生活中遇到的最影响体验的不便捷问题是什么，请简单描述

填空1

Q21:您对提升新市民生活办事便捷性有哪些具体的建议

填空1

新市民的便捷性评价需求调研问卷

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