新市民的支付习惯用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于新市民的支付习惯用户体验调研，您的真实反馈对我们研究新市民群体支付行为特征、优化支付服务体验非常重要，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您成为新市民的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的职业是

个体工商户

进城务工人员

新就业毕业生

创业人员

其他

Q4:您目前的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常消费支付时，最常使用的支付工具是

微信支付

支付宝

银行卡刷卡

现金

其他支付工具

Q6:您日常使用移动支付时，通常会用于哪些场景

餐饮外卖

日常商超购物

公共交通出行

水电燃气缴费

线上购物

房租还款

医疗缴费

其他

Q7:您每个月使用移动支付的交易金额占总消费金额的比例大概是

20%以下

20%-50%

51%-80%

80%以上

Q8:在新市民的支付习惯相关的支付服务中，您是否遇到过支付账户开通不便利的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您对日常使用的支付工具的操作便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您对日常使用的支付工具的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q11:您是否会因为支付优惠活动改变原本的支付选择

一定会

偶尔会

很少会

一定不会

Q12:您是否开通了支付工具的自动扣费服务

已经开通多个

开通了1-2个

从未开通

Q13:您在选择支付方式时，主要考虑哪些因素

支付到账速度

操作便捷程度

安全保障力度

有无优惠活动

使用习惯

商户支持情况

Q14:您是否遇到过支付失败、交易卡顿等问题

每月超过3次

每月1-2次

半年1-2次

从未遇到

Q15:遇到支付问题后，您认为支付服务商的问题解决效率如何

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

Q16:您是否使用过支付工具提供的信贷类服务（如花呗、借呗等）

每月都使用

偶尔使用

从未使用

Q17:对于大额消费（如家电、手机购买），您更倾向于哪种支付方式

移动支付全额付款

分期支付

银行卡刷卡

现金支付

Q18:您对优化适配新市民的支付习惯的支付服务还有哪些具体建议

填空1

新市民的支付习惯用户体验调查问卷

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