新市民的支付习惯满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解新市民的支付习惯与使用满意度，您的反馈对我们优化支付服务非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您是否属于新市民群体（非本地户籍来本地就业/生活的居民）

是

否

Q2:您来本市生活/工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您当前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常最常使用的支付工具类型是

第三方移动支付（微信/支付宝等）

银行卡支付

现金支付

数字人民币

其他

Q6:您日常使用移动支付的主要场景有哪些

餐饮消费

交通出行

购物消费

水电煤缴费

住房租金缴纳

医疗缴费

文化娱乐消费

其他

Q7:您平均每天使用移动支付的次数大概是

1次及以下

2-4次

5-7次

8次及以上

Q8:请您对日常使用主流支付工具的便捷度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对支付工具的安全性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对支付流程操作的简洁度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过支付服务相关的问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q12:您遇到过的支付相关问题通常是

到账延迟

支付不成功

手续费过高

个人信息安全顾虑

不会操作复杂功能

线下商家不支持常用支付方式

其他

Q13:遇到支付问题后，您是否能顺利找到解决渠道

完全可以

大部分时候可以

偶尔可以

基本找不到

Q14:您对当前使用的支付工具的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意尝试新推出的支付服务产品

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q16:您了解新市民专属支付优惠服务吗

完全了解

听说过但不了解具体内容

完全没听过

Q17:您认为支付工具哪些方面的优化对新市民的支付习惯养成更有帮助

降低手续费

增加安全保障

简化操作流程

推出专属优惠活动

增加线下支付服务点

提供使用指导

其他

Q18:您对优化适配新市民的支付服务还有什么其他建议

填空1

新市民的支付习惯满意度调查问卷

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