新市民的购物渠道偏好员工满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于新市民的购物渠道偏好的员工满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的身份是

本地户籍新就业员工

外地户籍来城就业新市民

本地城镇原居民就业员工

其他

Q3:您在当前城市居住的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常购物时，最常使用的主要渠道是

线下大型超市/商场

线下社区菜市场/便利店

传统电商平台（淘宝、京东等）

社交电商平台（拼多多、抖音快手电商等）

社区团购平台

直播带货渠道

Q6:您对线下购物渠道的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对线上购物渠道的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您选择线下购物渠道时，最看重哪些因素

可以直观看到摸到商品

购物时效快，即买即用

线下服务体验好

售后有保障更放心

可以和家人朋友一起逛街

价格透明稳定

Q9:您选择线上购物渠道时，最看重哪些因素

价格比线下更优惠

商品种类丰富选择多

足不出户送货上门，方便

经常有促销活动

可以随时随地下单

退换货方便

Q10:您购买日常生鲜食品时，更倾向使用哪个渠道

线下菜市场/生鲜店

线下大型超市

线上生鲜平台配送

社区团购自提

Q11:您购买服装鞋帽类商品时，更倾向使用哪个渠道

线下商场/品牌门店

综合电商平台

直播带货渠道

社交电商平台

Q12:您购买家居日用品时，更倾向使用哪个渠道

线下社区便利店

线下大型超市

综合电商平台

社区团购平台

Q13:您平均每周通过线上渠道购物的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q14:您平均每周通过线下渠道购物的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q15:您向其他新市民推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为当前您常用的购物渠道，哪方面最符合您作为新市民的需求

价格适配收入水平

购物场景贴近居住区域

商品种类满足日常需求

售后配套服务完善

购物流程简单好操作

Q17:作为新市民，您目前的购物渠道存在哪些问题

线下大型购物场所距离太远，交通不便

线下商品价格偏高超出预算

线上配送时效慢，不能及时拿到商品

线上商品质量参差不齐，退换货麻烦

对新的购物渠道操作不熟悉，使用困难

没遇到明显问题

Q18:您对当前购物渠道的价格合理性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对当前购物渠道的便利性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对当前购物渠道的商品质量满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:请说说您对优化新市民购物渠道的具体建议

填空1

新市民的购物渠道偏好员工满意度调查问卷

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