新市民的线上线下选择福利满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解新市民对福利项目中线上线下选择的满意度情况，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您是否属于新市民群体

是

否

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您来现居住地的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的就业状态是

已全职就业

已灵活就业

正在求职

其他

Q5:您目前享受过多少项面向新市民的福利项目

0项

1-2项

3-5项

5项以上

Q6:在获取福利时，您更倾向于选择线上渠道还是线下渠道

线上渠道

线下渠道

根据福利类型灵活选择

Q7:您对现有福利申请的线上操作便捷性打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对现有福利线下办理的服务体验打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否遇到过想要申请的福利仅支持单一办理渠道的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您选择线上办理福利的主要原因是

随时随地可操作，时间灵活

不用排队，节省时间

流程步骤清晰易懂

可以随时查看办理进度

居住地离线下办理点远

Q11:您选择线下办理福利的主要原因是

有工作人员指导，不容易出错

可以现场咨询疑问，得到即时解答

不会使用线上操作工具

需要现场提交纸质材料

更信任线下办理的结果

Q12:您向其他新市民推荐同时支持新市民的线上线下选择的福利服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为当前福利服务提供的新市民的线上线下选择选项是否充足

非常充足

基本充足

不太充足

完全不充足

Q14:您对当前福利服务线上渠道的信息安全性满意吗（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对当前福利服务线下渠道的信息保密性满意吗（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您是否遇到过线上线下福利信息不一致的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q17:您对当前福利项目整体的满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对于优化福利办理渠道，完善新市民的线上线下选择有什么具体建议

填空1

新市民的线上线下选择福利满意度调查问卷

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