新市民的社区服务满意度竞品调研问卷

您好！我们正在开展新市民的社区服务满意度竞品调研，希望通过您的反馈了解当前不同社区服务的实际体验情况，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您是否属于本次调研定义的新市民

是，我是新市民

否，我不是新市民

Q2:您当前居住的社区属于哪类运营主体

街道公办社区

品牌物业运营社区

房企自持物业社区

第三方政企合作运营社区

其他

Q3:您在当前社区居住的时长

半年以内

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q4:您对当前社区提供的基础便民服务整体满意程度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您日常使用频率最高的社区服务包含哪些

社区保洁绿化

门禁安保巡逻

水电维修上门

快递代收寄存

社区文化活动

养老托幼服务

就业创业帮扶

政务事项代办

Q6:您认为当前社区服务的响应速度如何

非常慢，多次催促才处理

比较慢，超过约定时间才处理

一般，能在约定时间处理

比较快，提前完成处理

非常快，当天就能处理

Q7:请您对当前社区服务人员的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您是否体验过其他社区的同类服务

经常体验

偶尔体验过

从未体验过

Q9:和您体验过的其他社区服务相比，当前社区服务的整体水平处于什么位置

远低于其他社区

略低于其他社区

和其他社区差不多

略高于其他社区

远高于其他社区

Q10:对比其他社区，您认为当前社区服务在哪些方面更有优势

服务收费更低

服务内容更全

响应速度更快

服务态度更好

线上预约更便捷

活动更贴合需求

没有明显优势

Q11:对比其他社区，您认为当前社区服务还有哪些地方需要改进

服务收费过高

服务项目太少

响应不及时

服务人员不专业

线上服务不好用

个性化需求得不到满足

没有需要改进的地方

Q12:您向其他新市民推荐当前社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您是否愿意为更优质的新市民适配社区服务支付额外费用

完全不愿意

不太愿意

看费用幅度决定

比较愿意

非常愿意

Q14:您能接受的社区增值服务月均收费范围是

50元以内

50-100元

100-200元

200元以上

完全不能接受任何增值收费

Q15:您认为针对新市民群体，社区最应该新增哪些服务

租房住房咨询服务

社保公积金代办

子女入学政策对接

职业技能培训对接

心理健康疏导服务

同乡社交主题活动

城市生活融入指导

Q16:您主要通过什么渠道了解社区提供的各类服务

社区公告栏

社区工作人员通知

社区公众号/微信群

邻居告知

其他渠道

Q17:您认为当前社区对新市民的服务需求重视程度如何

非常不重视，几乎没有相关服务

不太重视，只有基础服务

一般，有部分相关服务但不完善

比较重视，能匹配大部分需求

非常重视，能满足个性化需求

Q18:您体验过的其他社区，有哪些值得借鉴的社区服务做法？

填空1

新市民的社区服务满意度竞品调研问卷

关于

1天内

更新

486

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷