新市民的社区服务满意度员工满意度调查问卷

您好！为了了解社区服务团队的工作现状，优化面向新市民的社区服务质量，我们开展本次针对服务员工的满意度调研，您的反馈对提升新市民的社区服务满意度非常重要，请您根据实际体验填写问卷，本次调研所有信息仅用于服务优化。

Q1:您在社区服务岗位的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前的岗位属于

新市民服务一线专员

社区服务后台行政人员

新市民服务管理岗

其他社区服务岗位

Q3:您是否接受过专门针对新市民服务的岗前培训

是，系统完整的培训

是，简单入职培训

没有接受过专门培训

Q4:请您对当前的工作整体满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对面向新市民的服务工作流程顺畅度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对当前岗位的薪酬福利满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对当前获得的工作配套支持满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您在开展新市民社区服务工作时，获得了哪些支持

配套宣传物料

系统信息工具支持

上级领导指导

同事协作支持

专门的经费补贴

无明确支持

Q9:您认为当前面向新市民的社区服务工作分配是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您认为当前针对新市民服务的考核机制是否公平

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q11:您在开展新市民服务工作中遇到的常见困难有哪些

新市民需求不明确沟通成本高

配套资源不足无法满足需求

工作任务量过大

没有相应的政策权限解决问题

其他

Q12:您是否愿意长期从事面向新市民的社区服务相关工作

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您向他人推荐当前这份新市民社区服务岗位的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q14:您认为当前社区对提升新市民的社区服务满意度的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q15:您认为开展新市民服务工作，还需要补充哪些资源

更多人力支持

更多经费支持

更清晰的政策指引

更便捷的服务工具

更多培训机会

其他

Q16:您对当前的工作晋升空间是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您和团队同事在新市民服务工作中的协作氛围如何

非常好，协作顺畅

比较好，基本顺畅

一般

不太好，协作障碍较多

非常差，难以协作

Q18:您在服务新市民过程中有哪些印象深刻的经历，可以分享一下

填空1

Q19:请您对社区提供的新市民服务相关培训的实用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您认为目前的工作压力是否在可承受范围内

完全可以承受，压力很小

基本可以承受，压力适中

刚好能承受，压力较大

难以承受，压力过大

Q21:您认为哪些方向的改进可以更好帮助您提升服务质量，提高新市民的社区服务满意度

优化工作流程减少不必要环节

增加人员配备降低人均工作量

提升薪酬待遇

增加培训提升服务能力

明确权责边界避免责任推诿

其他

Q22:您对优化新市民社区服务工作，进一步提升新市民的社区服务满意度还有哪些其他建议

填空1

新市民的社区服务满意度员工满意度调查问卷

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