城中村居民的使用障碍消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于城中村居民的使用障碍与日常消费行为的相关调研，希望能倾听您的真实想法与体验，您的回答将为相关研究提供重要支撑，问卷填写仅需约5分钟，感谢您的配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在当前城中村居住的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的职业身份是

本地居民

外来务工人员

个体经营商户

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q5:您的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您日常购物消费的主要场所是

城中村内的便民小店/集市

城中村外的连锁超市

线上电商平台

周边大型商场

社区团购自提

Q7:您日常消费频次较高的品类是

生鲜食品

日用百货

服饰鞋帽

餐饮外卖

家居用品

数码电子产品

休闲娱乐服务

Q8:您平均每周外出就餐/购买成品餐饮的频次是

几乎不

1-3次

4-6次

7次及以上

Q9:在日常消费中，您遇到城中村居民的使用障碍类问题的频率是

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次消费都可能遇到

Q10:您在线下消费时，遇到过的使用障碍主要有哪些

商户不支持移动支付，只能使用现金

公共设施不完善，消费过程体验差

商品种类不全，买不到需要的商品

商户服务水平低，沟通不顺畅

商品质量没有保障，售后没有保障

交通不便，前往消费场所耗时久

没有遇到过明显障碍

Q11:您在线上消费时，遇到过的使用障碍主要有哪些

网络信号差，下单付款过程不顺畅

地址定位不准确，快递无法正常配送

不会操作线上购物流程

没有稳定收货地点，包裹容易丢失

收入限制，无法承担线上商品价格

没有遇到过明显障碍

Q12:遇到消费相关的使用障碍后，您通常会怎么处理

放弃消费，更换其他商家

将就完成消费，不进行反馈

向商家反馈寻求解决

向相关管理部门投诉

不清楚该怎么处理

Q13:您觉得当前城中村的消费环境，对不同群体的包容度如何

非常包容，几乎不存在障碍

比较包容，只有少量小问题

一般，存在不少影响消费的障碍

比较差，有很多明显的障碍

非常差，消费阻碍非常多

Q14:您是否因为存在消费使用障碍，放弃过原本计划的消费

从来没有

很少发生，一年1-2次

偶尔发生，一季度1-2次

经常发生，每个月都有

Q15:针对老年群体，您认为城中村当前消费场景的使用障碍多吗

非常少

比较少

一般

比较多

非常多

Q16:您认为消费过程中的使用障碍，对您的生活质量影响大吗

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响比较大

影响非常大

Q17:您认为哪些主体需要为改善城中村消费的使用障碍负责

城中村管理方

当地政府部门

入驻经营的商户

第三方服务平台

居民自身

Q18:请您对当前城中村整体的消费便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

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Q19:您对改善城中村消费场景的使用障碍，有什么具体的建议吗

填空1

城中村居民的使用障碍消费行为调研问卷

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