城中村居民的使用障碍产品调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于城中村居民的使用障碍产品调研，您的真实反馈将帮助我们优化产品设计，更好适配城中村居民的使用需求。

Q1:您在本村居住的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业是

本地务农/务工

外来务工人员

个体经营商户

退休人员

自由职业者

学生

其他

Q4:您的家庭月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常使用频率最高的民生产品类型是

水电燃气类产品

出行交通类产品

社区便民服务类产品

电商购物类产品

就医挂号类产品

政务办理类产品

Q6:您日常使用公共服务产品时，遇到过哪些硬件层面的使用不便

产品/设备体积过大过小，操作不方便

设备摆放位置不合理，距离远不好找

设施损坏后维修不及时，无法正常用

标识文字太小，看不清提示内容

没有适配特殊需求的无障碍设计

其他

Q7:您使用线上产品（手机APP/小程序等）时，遇到过哪些使用问题

操作步骤太复杂，找不到需要的功能

字体太小，看不清楚内容

广告弹窗太多，影响正常操作

没有离线使用选项，网络不好就用不了

需要绑定太多个人信息，担心隐私安全不敢用

其他

Q8:在城中村居民的使用障碍问题中，您认为最突出的类型是

硬件设施适配问题

软件操作门槛问题

信息获取不顺畅问题

服务配套跟不上问题

费用门槛太高问题

Q9:您给当前本村常用公共产品的易用性打多少分？（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q10:遇到使用障碍后，您一般会怎么处理

自己摸索解决

找家人朋友帮忙

联系工作人员求助

干脆放弃不用了

其他

Q11:您是否有过因为使用障碍而放弃使用某款惠民产品的经历

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有

Q12:您认为哪些群体最容易遇到城中村居民的使用障碍问题

老年群体

低学历群体

残障群体

外来新入住居民

低收入群体

其他群体

Q13:您是否参加过相关产品的使用操作培训

经常参加

偶尔参加过

从来没参加过，也没听说过

想参加但找不到渠道

Q14:您认为当前相关产品的收费是否会造成使用障碍

收费太高，很多时候用不起

收费基本合理，偶尔会有压力

收费很低，完全不会造成负担

Q15:您印象最深刻的一次使用障碍经历，可以简单描述一下吗

填空1

Q16:您认为改善城中村居民使用体验，最需要优先优化哪几个方面

简化操作流程，降低使用门槛

调低使用费用，推出惠民优惠

增加现场工作人员指导

优化产品硬件适配，调整设施位置

优化线上产品的字体、功能布局

完善维修服务配套

Q17:您对未来相关产品优化解决使用问题有没有信心

很有信心

有一定信心

不太确定

没什么信心

Q18:您对解决城中村居民的使用障碍问题还有什么其他建议

填空1

城中村居民的使用障碍产品调研问卷

关于

2个月前

更新

528

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷