城中村居民的支付习惯客户满意度调查问卷

您好！为了了解城中村居民的支付习惯相关满意度情况，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在当前城中村居住的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常消费支付中，最常使用的支付工具是

现金

微信支付

支付宝

银行卡刷卡

其他移动支付工具

Q6:您日常出门会随身携带现金吗

一定会随身携带

偶尔会带少量

几乎从不带现金

Q7:您每月使用现金支付的消费占总消费的比例大概是

0%（几乎不用现金）

1%-10%

11%-30%

31%-50%

50%以上

Q8:您选择移动支付最主要的原因是

支付便捷，不用找零

商家有移动支付优惠

周边商家都只支持移动支付

习惯使用，不需要准备现金

Q9:您平时使用移动支付的主要场景有哪些

餐饮小吃消费

菜市场买菜购物

交通出行

缴纳水电燃气费

网购消费

就医购药

娱乐休闲消费

Q10:您对当前城中村周边商户支持移动支付的覆盖情况满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过城中村周边商户不支持移动支付的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎从未遇到

Q12:当商户不支持你常用的支付方式时，您会怎么做

换用其他能支持的支付方式

放弃本次消费

下次带好对应支付方式再来购买

Q13:您对当前常用支付方式的安全性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否接到过支付相关的诈骗信息，基于城中村居民的支付习惯，您对诈骗识别能力的自评是

完全不能识别，很容易受骗

能识别一部分常见诈骗

多数诈骗都可以识别，不容易受骗

完全可以识别，不会受骗

Q15:您在使用移动支付时，比较担心哪些问题

个人支付信息泄露

误操作转错账

手机被盗后被盗刷

网络不好导致支付失败

没有担心过任何问题

Q16:您是否会主动开通支付工具的自动扣款服务

经常开通，很方便

只有必要的时候才开通

几乎从不开通，担心乱扣费

Q17:您对当前支付工具针对城中村居民日常消费的功能适配度满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您每个月使用信用支付产品（信用卡、花呗、借呗等）的频率是

每周都会用好几次

每月用1-4次

几乎很少使用

从来不用信用支付产品

Q19:您使用信用支付产品主要是为了

手头资金不足，提前消费

享受信用支付对应的优惠活动

可以积累个人信用

从来不用信用支付

Q20:您对当前常用支付工具的到账速度满意度打分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:针对城中村居民的支付习惯，您对支付服务还有哪些改进建议

填空1

城中村居民的支付习惯客户满意度调查问卷

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