城中村居民的购物渠道偏好客户满意度调查

您好！我们正在开展城中村居民的购物渠道偏好客户满意度调查，希望您能抽出几分钟分享您的日常购物体验与真实想法，您的回答将仅用于学术研究，我们会严格保密所有信息

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

待业

Q4:您的个人月均收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您在本地城中村居住时长

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您日常常用的购物渠道有哪些

城中村本地线下农贸市场

城中村本地线下便利店/杂货店

城中村周边大型超市

综合电商平台（淘宝、京东等）

社区团购平台

短视频直播带货平台

生鲜配送APP

其他

Q7:您日常购物更偏好选择哪一类渠道

线下实体购物渠道

线上网络购物渠道

线上线下各占一半

Q8:您对当前日常购物渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对城中村本地线下购物渠道的商品价格满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对城中村本地线下购物渠道的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对城中村本地线下购物渠道的购物便利性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线上购物渠道配送时效的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线上购物渠道商品退换服务的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:针对生鲜类商品，您更偏好选择哪种购物渠道

城中村本地农贸市场

社区团购自提

生鲜平台配送到家

周边大型超市

其他

Q15:针对日用百货类商品，您更偏好选择哪种购物渠道

城中村本地杂货店/便利店

线上电商平台购买

周边大型超市

社区团购

其他

Q16:针对服装鞋帽类商品，您更偏好选择哪种购物渠道

城中村本地服装零售店

线上电商平台

周边商圈商场

直播平台购买

其他

Q17:影响您选择购物渠道最主要的因素是

商品价格

商品质量

购物便利性

配送速度

商品种类丰富度

售后服务

Q18:您认为当前城中村本地购物渠道存在哪些问题

商品种类不全

商品质量参差不齐

价格不透明

购物环境差

退换货不方便

营业时间不合理

不存在明显问题

Q19:您认为线上购物渠道针对城中村居民购物存在哪些问题

配送时效慢

无法送货上门只能自提

生鲜商品损坏率高

退换货流程麻烦

没有明显问题

其他

Q20:您向其他城中村居民推荐您目前常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对优化城中村居民购物渠道有什么具体建议吗？

填空1

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