城中村居民的线上线下选择客户满意度调查问卷

您好！为了了解城中村居民的线上线下选择消费体验与满意情况，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，恳请您根据实际情况填写，本次调研数据仅用于研究分析，严格保密您的个人信息。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在当前城中村居住的时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的月收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您日常生活消费中，更倾向的选择是

优先线上消费

优先线下消费

线上线下各占一半

完全线下消费

完全线上消费

Q6:您日常进行城中村居民的线上线下选择消费时，主要涉及哪些品类

餐饮美食

生鲜果蔬

日常用品

服饰鞋包

家政维修服务

休闲娱乐

理发美容

医药健康

Q7:您每次线上消费的平均金额大概是

20元以内

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q8:您每次线下消费的平均金额大概是

20元以内

21-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q9:请您对线上消费的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对线下消费的商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对线上消费的价格满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对线下消费的价格满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对线上消费的配送/服务效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对线下消费的服务效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对线上消费的售后保障满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对线下消费的售后保障满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您选择线上消费最主要的原因是

价格更便宜

送货上门更方便

商品种类更丰富

足不出户节省时间

线下购买不到需要的商品

Q18:您选择线下消费最主要的原因是

可以直接看到摸到商品，更放心

即时可取不需要等待

售后处理更方便

享受线下逛街的体验

不习惯使用线上消费

Q19:您认为目前城中村周边线上消费存在哪些问题

商品质量参差不齐

价格不透明

配送速度慢

售后维权困难

个人信息容易泄露

没有明显问题

Q20:您认为目前城中村周边线下消费存在哪些问题

商品种类少

价格比线上高

营业时间短

服务态度差

购物环境不好

没有明显问题

Q21:在城中村居民的线上线下选择中，您是否遇到过消费权益受损的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q22:未来您会增加线上消费还是线下消费的比例

大幅增加线上消费比例

小幅增加线上消费比例

保持现有比例不变

小幅增加线下消费比例

大幅增加线下消费比例

Q23:您对于城中村周边线上线下消费还有哪些改进建议

填空1

城中村居民的线上线下选择客户满意度调查问卷

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