城中村居民的线上线下选择用户体验调查

您好！我们正在开展城中村居民的线上线下选择用户体验调查，您的回答对我们非常重要，问卷预计花费您3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在当前城中村居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您的职业是

企业普通职员

服务业从业人员

个体经营户

自由职业者

学生

退休人员

其他

Q6:您日常进行消费的主要场景包含以下哪些

线下实体门店消费

线上电商平台购物

线上点外卖送餐

线下到店堂食

社区周边流动摊贩消费

线上社区团购

其他

Q7:在日常消费中，您更偏好选择线上渠道还是线下渠道

更偏好线上

更偏好线下

线上线下选择各占一半

Q8:您对周边线下消费场所的整体满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对日常使用的线上消费平台的整体满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:在城中村居民的线上线下选择中，您优先考虑的核心因素是

商品/服务价格

商品/服务质量

购买获取的便捷性

售后保障力度

社交体验感

其他

Q11:您选择线下消费的主要原因有哪些

可以现场查看商品质量

即时可取，不用等待物流配送

线下价格更低

享受逛街消费的体验

不会操作线上购物

可以和商家面对面沟通售后

其他

Q12:您选择线上消费的主要原因有哪些

线上价格比线下更低

商品种类更多，可选择范围广

足不出户，送货上门更方便

线上活动优惠更多

可以参考其他买家评价做选择

线下买不到想要的商品

其他

Q13:您是否遇到过线上消费不如线下消费体验好的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:您是否遇到过线下消费不如线上消费体验好的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:您在线下消费时遇到的常见问题有哪些

商品种类少，可选范围小

价格比线上更高

营业时间不合适，下班之后无法购买

商家服务态度差

商品质量没有保障，售后困难

没有遇到过明显问题

其他

Q16:您在线上消费时遇到的常见问题有哪些

商品实物和展示差异大，货不对板

物流配送慢，收货等待时间长

退换货流程麻烦

个人信息容易泄露

不会操作线上下单/支付

没有遇到过明显问题

其他

Q17:针对日常生鲜果蔬类商品，您的主要选择是

线下菜市场/超市购买

线上平台购买配送到家

线上平台下单后到自提点自提

其他

Q18:针对服装鞋帽类商品，您的主要选择是

线下实体店购买

线上电商平台购买

线下试穿后线上下单购买

线上看好后线下购买

其他

Q19:针对日常餐饮服务，您的主要选择是

线下到店用餐

线上点外卖配送到家

线上下单后到店自取

其他

Q20:您向其他城中村居民推荐线上消费渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您向其他城中村居民推荐线下消费渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:对于城中村居民的线上线下选择，您还有哪些关于消费体验的补充建议

填空1

城中村居民的线上线下选择用户体验调查

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