（就餐老年人）兰州市2025年社区嵌入式养老助餐服务设施建设项目满意度调查问卷

:第一部分 基础信息

Q1:您所在的区域是：

Q2:您的性别

Q3:您的年龄段

Q4:您的身份是？

Q5:家中老人属于哪类群体？（可多选）

Q6:您常去的吃饭点位类型是？

Q7:日常吃饭采用哪种方式？

Q8:从家里走到这家食堂大概需要多久？

:第二部分 食堂场地、硬件设施评价

Q9:您所在地食堂是否按规定时间建好，长期正常开门营业，有没有闲置关门的情况？

Q10:食堂厨房厨具、冰箱、餐桌等所有配套设备是不是齐全，日常都能正常使用吗？

Q11:食堂是否做了适老化改造，防滑地面、扶手、低矮座椅、无障碍坡道都配备齐全，您对这方面满意吗？

Q12:消防灭火器、应急通道、安全警示等安全设施齐全，随时可以正常使用，这方面您满意吗

Q13:食堂利用闲置社区用房、村部旧房改造，有没有浪费新的土地资源？

Q14:食堂是否统一挂有“美丽兰州・幸福食堂”标识，敬老宣传标语、公示栏布置完整？

Q15:食堂墙面、地面、水电管线施工完好，没有开裂、破损、漏水等工程问题？

Q16:您对食堂大厅、就餐区域整体卫生环境的评价？

:第三部分 饭菜口味、食品安全评价

Q17:食堂菜品荤素搭配均衡，菜单定期更新，不会长期重复单一菜品，您的满意度是？

Q18:在食堂就餐期间，有没有发生过食物中毒、地面摔倒等各类安全事故？

Q19:您是否了解食材留样、餐具消毒等食品安全相关要求？

Q20:您观察到的食材新鲜度、后厨卫生情况如何？

Q21:您对食堂服务人员的服务态度、礼仪及专业水平评价：

Q22:若遇到餐食、服务相关问题，您认为投诉反馈渠道是否畅通、处置是否及时？

:第四部分 综合满意度

Q23:助餐服务综合满意度：

Q24:设施环境综合满意度：

Q25:食品安全综合满意度：

:第五部分 开放性问题

Q26:您认为当前助餐服务，在餐食、价格、送餐、环境等方面最需要改进的地方是什么？

Q27:对于菜品更新、服务优化、活动开展，您有哪些具体建议？