社区居民的使用习惯客户满意度调查问卷

您好！为了了解社区居民的使用习惯，优化社区相关服务与设施供给，我们开展本次满意度调研，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您在本社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q3:您的家庭居住人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您每周使用社区公共休闲设施的频率是

几乎不使用

1-2次

3-5次

每天都使用

Q5:您对社区公共休闲设施的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您日常会使用的社区设施包含哪些

社区健身器材区

社区花园/步道

社区活动室

社区停车场

社区快递驿站

社区生鲜自提柜

社区垃圾分类点

Q7:您认为当前社区设施的开放时间是否符合您的使用习惯

完全不符合，几乎没法用

不太符合，经常赶不上开放时间

基本符合，大部分时间能使用

完全符合，开放时间很合理

Q8:您使用社区物业服务的频率是

几乎不使用，很少接触

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q9:您对社区物业服务的响应速度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您的社区居民的使用习惯是否和当前社区服务供给匹配度如何

完全不匹配，很多需求得不到满足

不太匹配，部分需求无法满足

基本匹配，大部分需求能满足

完全匹配，所有需求都能覆盖

Q11:您每周使用社区团购自提服务的频率是

几乎不使用

1次

2-3次

4次及以上

Q12:您对社区团购自提点的位置便利性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您日常使用社区医疗服务站的频率是

几乎不使用

每季度1-2次

每月1-2次

每周1次及以上

Q14:您对社区医疗服务站的服务满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您使用社区儿童游乐设施的频率是

几乎不使用（无儿童/不使用）

每周1-2次

每周3-5次

每天都使用

Q16:您对社区儿童游乐设施的安全性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为社区现有设施的卫生清洁频率是否符合您的使用习惯

完全不符合，太脏了没法用

不太符合，清洁不够及时

基本符合，清洁频率够用

完全符合，一直很干净

Q18:您向其他居民推荐本社区配套服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q19:您认为目前社区哪些方面的改进最贴合社区居民的使用习惯需求

增加公共设施开放时长

新增更多品类的社区服务

提高设施维护清洁频率

优化服务响应速度

调整设施点位分布

降低社区服务收费标准

Q20:您对适配社区居民的使用习惯、提升社区服务满意度还有什么其他建议

填空1

社区居民的使用习惯客户满意度调查问卷

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