社区居民的购买决策因素客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解社区居民需求，优化周边商业服务，我们开展本次关于社区居民的购买决策因素客户满意度调查，您的分享对我们非常重要，感谢您抽出时间参与作答

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业

学生

企业/事业单位职员

个体经营者

退休人员

自由职业者

其他

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您平时日常消费主要的购买场景

社区周边线下门店

社区团购平台

综合电商平台

社区即时配送平台

其他

Q6:您对社区周边商家整体产品质量的满意程度（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区周边商家商品价格的满意程度（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区周边商家地理位置距离便利性的满意程度（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区周边商家配送服务速度的满意程度（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区周边商家导购/服务人员服务态度的满意程度（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q11:结合您日常的购买经验，您认为影响社区居民的购买决策因素中，您更看重以下哪些选项

商品质量

价格高低

距离远近

配送速度

品牌口碑

服务态度

促销活动

熟人推荐

购物环境

售后保障

Q12:您是否会优先选择本地社区商家进行购买

一定会优先选择

大部分时候会选择

偶尔会选择

几乎不会选择

Q13:商品促销活动对您的购买决策影响程度

影响非常大，会为了活动购买原本不需要的商品

影响较大，会优先选择有活动的商品

有一定影响，同等条件下优先选有活动的

几乎没有影响，只买自己需要的商品

Q14:周边好友/邻居的推荐对您的购买决策影响程度

影响非常大，推荐的商品大概率会购买

影响较大，会优先考虑推荐的商品

有一定影响，会作为参考信息之一

几乎没有影响，只根据自己需求判断

Q15:商家的线上口碑评价对您的购买决策影响程度

影响非常大，口碑不好绝对不会购买

影响较大，会优先选择口碑好的商家

有一定影响，会作为参考信息之一

几乎没有影响，只看自己实际需求

Q16:您是否因为距离过远放弃过想要购买的商品

经常会

偶尔会

几乎不会

从来不会

Q17:您向他人推荐社区周边满意商家的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为社区商家目前在哪些方面还不能满足您的购买需求

商品种类不全

质量没有保障

价格偏高

配送不及时

服务态度差

售后不完善

购物环境差

活动太少

Q19:您对社区周边商家优化还有哪些其他建议

填空1

社区居民的购买决策因素客户满意度调查问卷

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