社区居民的品牌忠诚度调查问卷

您好！我们正在开展针对社区居民的品牌忠诚度相关调研，希望了解您日常消费中的品牌选择习惯，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次问卷！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区的居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的月均消费总金额大致处于哪个区间

3000元以下

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q5:您日常消费频次较高的品类是

生鲜食品

日用百货

餐饮外卖

服装服饰

家电数码

家居用品

美容护肤

其他

Q6:您日常消费时，是否更倾向于选择固定品牌

总是选择固定品牌

大部分时候选择固定品牌

偶尔选择固定品牌

几乎从不固定选择某个品牌

Q7:请您给对固定品牌的依赖程度打分（1分完全不依赖，5分非常依赖）

分数

标签

Q8:同一个品类中，您长期固定选择的品牌数量大概是

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q9:您会主动向身边亲友推荐您常用的品牌吗

每次都会推荐

经常会推荐

偶尔会推荐

几乎不会推荐

Q10:即使同类品牌推出更优惠的活动，您依然会选择常用品牌吗

一定会

大概率会

不一定

一定不会

Q11:当常用品牌出现轻微的产品或服务问题时，您会直接更换其他品牌吗

一定会更换

大概率会更换

不一定，看问题严重程度

大概率不会更换

一定不会更换

Q12:哪些因素会让您坚持选择同一个品牌

产品质量稳定可靠

价格符合预期

使用习惯了不想换

品牌理念认同

服务体验好

会员积分福利吸引人

身边人都在使用

Q13:您向他人推荐您长期使用的某品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:哪些情况会让您放弃原来常用的品牌

产品质量持续下降

价格上涨超出预算

新品牌口碑更好

新品牌功能更符合需求

购买不方便

服务体验变差

出现负面新闻

Q15:您认为影响社区居民的品牌忠诚度最核心的因素是哪个

产品质量

价格

便利性

品牌口碑

服务体验

Q16:您更换品牌的频率大概是

几乎不更换，长期用固定品牌

1-2年更换一次

半年到一年更换一次

半年内就会更换一次

Q17:您会因为社区邻居的推荐尝试新品牌并长期使用吗

经常会

偶尔会

很少会

不会

Q18:您是否会因为品牌推出的社区专属活动，提升对该品牌的好感并持续购买

会，很大提升

会，有一定提升

提升很小

不会有任何影响

Q19:您认为品牌想要提升社区居民的品牌忠诚度，可以做哪些改进？

填空1

社区居民的品牌忠诚度调查问卷

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