社区居民的品牌忠诚度绩效满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于社区居民的品牌忠诚度绩效满意度调查，您的回答对我们的研究非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区的居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您平时会主动关注哪些类型的社区周边品牌

生鲜零售类

餐饮美食类

生活服务类

休闲娱乐类

家居用品类

医药健康类

Q6:当您有消费需求时，您会优先选择经常购买的同一品牌吗

一定会优先选择

大概率会优先选择

随机选择，无所谓

大概率会尝试新品牌

一定会尝试新品牌

Q7:您对经常消费的品牌的总体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:请您对常消费品牌的产品质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对常消费品牌的价格水平进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对常消费品牌的服务态度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对常消费品牌的门店环境进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为当前常消费品牌的绩效表现符合您的预期吗

完全不符合

不太符合

一般符合

基本符合

完全符合

Q13:同一品类推出新品牌时，您会放弃常购的原有品牌尝试新品牌吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q14:即使常购品牌价格比同类其他品牌略高，您依然会选择它吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q15:如果常购品牌出现了小的服务失误，您会因此不再选择它吗

肯定会，无法接受

大概率会，影响信任

不确定，看情况

大概率不会，愿意谅解

肯定不会，不影响选择

Q16:您向身边其他社区居民推荐您常购品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为哪些因素最能影响您对某一品牌的社区居民的品牌忠诚度

产品质量稳定

价格公道合理

服务贴心周到

购买便捷

品牌口碑好

有会员福利

品牌理念认同

Q18:请说一说您对提升本地社区周边品牌满意度和忠诚度的建议

填空1

社区居民的品牌忠诚度绩效满意度调查问卷

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