社区居民产品功能需求竞品调研问卷

您好!为了更好地了解社区居民的产品功能需求,优化适配社区场景的产品服务,我们开展本次竞品调研,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查!

Q1:您的年龄是?

18岁及以下
19-30岁
31-50岁
51岁及以上

Q2:您在本社区居住的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您的性别是?

不愿透露

Q4:您当前的居住状态是?

独居
和伴侣同住
和家人(含老人/孩子)同住
和朋友合租

Q5:您日常是否使用面向社区居民生活服务类产品?

每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月几次,几乎不用

Q6:您目前常用的面向社区的产品覆盖哪些类型?

社区团购生鲜类
社区物业服务类
社区周边配送类
社区社交便民类
社区养老育儿类
社区休闲活动类
其他

Q7:针对满足社区居民产品功能需求,您对目前在用产品的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您选择一款社区产品时,最看重哪些核心功能?

下单配送上门的时效性
商品/服务的价格优势
社区直达的自提便利性
售后问题处理效率
信息通知的及时性
邻里互动功能体验
隐私信息安全性

Q9:您向其他社区居民推荐当前在用主力产品的可能性是多少?(0-10分)

选项1

Q10:您有没有同时使用2款及以上同类型的社区产品?

一直同时用,对比后选择
同时使用2款,没有主次
只用一款,其他不用
试过其他产品,最后只用一款

Q11:您更换同类型社区产品通常是因为什么原因?

原有产品功能不满足需求
竞品价格优惠力度更大
竞品配送/自提更方便
竞品的功能设计更易用
原有产品售后体验太差
邻居推荐了更好用的竞品

Q12:对比同类竞品,请您对当前使用产品的价格性价比打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:对比同类竞品,请您对当前使用产品的功能完整性打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q14:对比同类竞品,请您对当前使用产品的操作便捷性打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:对比同类竞品,请您对当前使用产品的售后服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:目前市面上的社区产品,是否能满足您的核心需求?

完全满足
基本满足
部分满足,很多需求没覆盖
完全不满足

Q17:对比您用过的竞品,您认为当前产品哪方面优势最突出?

功能更贴合社区居民日常需求
价格更实惠
配送效率更高
售后更有保障
界面更好操作
活动福利更多

Q18:对比您用过的竞品,您认为当前产品哪些方面还有不足?

缺少针对社区场景的专属功能
价格比竞品高
功能更新不及时,无法满足新需求
售后响应慢
操作逻辑复杂不好用
配送/自提网点少

Q19:请描述一款您最喜欢的竞品产品,说说它哪些功能最吸引您?

填空1

Q20:结合您的日常使用体验,说说您对社区居民产品功能需求还有哪些补充建议?

填空1
社区居民产品功能需求竞品调研问卷
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