社区居民的服务体验产品调研问卷

您好！为了优化社区服务体验产品，更好地满足社区居民的日常需求，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在本社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q3:您的家庭居住人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您目前是否使用过社区推出的各类线上或线下服务体验产品

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

完全没听说过

Q5:您日常使用过的社区服务产品包含哪些类型

社区生鲜配送

上门家政服务

社区养老陪护

社区亲子活动

社区维修服务

社区健康义诊

其他

Q6:您对目前使用过的社区居民的服务体验产品整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为当前社区服务产品最让您不满意的点是

价格太高

服务质量差

响应速度慢

可选择品类少

预约不方便

其他

Q8:您能接受的单次社区上门服务的价格区间是

30元以内

31-80元

81-150元

150元以上

Q9:您获取社区服务产品信息的主要渠道是

社区公告栏

社区居民微信群

物业通知

邻居推荐

短视频平台

其他

Q10:您希望社区新增哪类服务体验产品

社区团购生鲜

便民理发

家电清洗维修

孩子课后托管

老年人助餐

宠物托管服务

社区文化活动

其他

Q11:您更倾向通过哪种方式使用社区服务产品

线上小程序预约

电话联系物业登记

线下社区服务点登记

直接联系服务人员

Q12:您向其他邻居推荐当前社区服务体验产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q13:您认为社区服务体验产品更新频率多久比较合适

每季度更新一次

每半年更新一次

每年更新一次

不需要固定更新，按需增加即可

Q14:您选择社区服务体验产品时，最看重的因素是

服务安全可靠

价格实惠

响应及时

口碑好

预约方便

售后服务完善

Q15:您是否遇到过社区服务产品投诉问题

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q16:如果遇到问题，您对社区的处理结果是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您对提升社区居民的服务体验还有哪些具体的建议

填空1

社区居民的服务体验产品调研问卷

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3周前

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