社区居民价格接受度与社区工作人员满意度调查问卷

您好！为了更好地了解社区服务相关项目的落地情况，我们开展本次关于社区居民的价格接受度与工作人员满意度的调研，您的真实反馈对我们非常重要，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您是否是本社区常住居民

是，常住本社区

不是，仅临时居住/到访

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭月总收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q4:您家庭居住在本社区的时长是

1年及以内

2-5年

6-10年

10年以上

Q5:您是否了解本社区提供的有偿便民服务项目

非常了解

了解部分项目

听说过但不了解

完全没听说过

Q6:您平时会使用本社区的哪些有偿便民服务

社区食堂就餐

社区保洁上门

社区养老陪护

社区儿童托管

社区家电维修

社区生鲜配送

从未使用过任何有偿便民服务

Q7:针对社区食堂的便民就餐服务，您能接受的单人单次午餐价格区间是

10元及以下

11-15元

16-20元

21-25元

25元以上

Q8:就目前体验来看，您认为当前社区有偿便民服务的定价整体

远低于预期，非常容易接受

略低于预期，可以接受

符合预期，在社区居民价格接受度范围内

略高于预期，勉强能接受

远高于预期，完全不能接受

Q9:针对定价而言，您选择社区有偿便民服务时，最看重的因素是

性价比高

比外面商业机构便宜

服务质量比价格更重要

只要方便，价格不敏感

Q10:如果社区推出付费定制化便民服务，您的社区居民价格接受度大概是什么范围（单次服务）

50元及以内

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q11:您对本社区工作人员的服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为社区工作人员的服务态度如何

非常热情友好

比较礼貌耐心

一般，没太有互动

比较冷漠不耐烦

态度很差

Q13:您提出的需求和问题，社区工作人员的处理效率如何

处理非常及时，很快解决

基本能在合理时间解决

处理速度一般，需要多次催促

处理很慢，很久得不到解决

基本不处理问题

Q14:您认为社区工作人员在哪些方面还需要改进

服务态度

响应速度

专业能力

沟通方式

服务公平性

没有需要改进的地方

Q15:您是否愿意向其他居民推荐本社区的工作人员服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:价格是影响您选择社区有偿便民服务的首要因素吗

是的，价格是第一考虑要素

是主要考虑因素之一

价格是次要因素，更看重服务质量

完全不考虑价格，只看是否方便

Q17:如果提高服务质量同时适当上调服务价格，您的接受情况是

完全接受，优质优价很合理

可以接受小幅涨价

要看涨价幅度再决定

不能接受，维持现有价格就好

无所谓，不影响我使用

Q18:您对本社区有偿便民服务的定价还有哪些调整建议

填空1

Q19:您对提升社区工作人员服务质量还有哪些其他建议

填空1

社区居民价格接受度与社区工作人员满意度调查问卷

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