社区居民服务体验调查问卷

您好！为了进一步优化社区服务质量，提升各位社区居民的生活幸福感，我们开展本次社区居民服务体验调查，您的反馈对我们非常重要，恳请您根据实际体验填写本问卷。

Q1:您在本社区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭居住结构是

独居

两口之家

三口之家

与老人同住的多代家庭

其他

Q4:您平均每个月使用社区公共服务的频率是

几乎不用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:您对社区日常政务服务办理便捷性的评分是（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q6:您对社区环境卫生维护情况的评分是（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q7:您对社区治安保障工作的评分是（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:您对社区公共设施（休闲座椅、健身器材、路灯等）维护情况的评分是（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:您遇到问题向社区工作人员反馈后，解决效率如何

反馈后完全没有回应

回应缓慢且问题未解决

回应及时但问题未解决

问题能解决但耗时较长

问题得到快速有效解决

Q10:您平时使用最多的社区服务是（可多选）

政务代办服务

社区医疗健康服务

养老托育服务

文化休闲活动服务

环境卫生清理服务

矛盾调解服务

停车管理服务

装修及报修服务

Q11:您向其他居民推荐本社区服务的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:整体来看，您对本次社区居民服务体验的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为目前社区服务最需要改善的方面是（可多选）

服务人员的态度

办事流程的复杂度

服务响应速度

服务项目数量

服务设施条件

活动开展频率

Q14:您是否清楚了解社区提供的所有服务项目

完全不了解

仅了解少数基础项目

了解大部分项目

全部都了解

Q15:您更倾向通过哪种渠道获取社区服务相关信息

社区公告栏

社区居民微信群/QQ群

社区工作人员上门通知

社区官方公众号

邻居转告

Q16:您对社区组织开展文化休闲活动的丰富度评分是（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q17:针对特殊群体（老人、残障人士、孕产妇等）的专属社区服务，您的满意度是

没有相关服务，不评价

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:关于优化社区居民服务体验，您还有哪些具体的建议或诉求

填空1

社区居民服务体验调查问卷

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1个月前

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