社区居民的服务体验口碑调研

您好！为了进一步优化社区服务品质，提升社区居民的服务体验，我们开展本次口碑调研，诚挚邀请您分享真实的感受与建议

Q1:您在本社区居住了多长时间

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄区间是

18岁以下

18-30岁

31-50岁

51-65岁

65岁以上

Q3:您目前的居住情况是

独居

两口之家

三口之家

和父母同住

其他

Q4:您是否向身边亲朋好友推荐过本社区的居住服务

已经主动推荐过

没推荐过但有意愿推荐

没推荐过也没意愿推荐

不确定

Q5:您对本社区整体服务体验的评分（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

选项1

Q6:您日常接触最多的社区服务类型是哪些

环境卫生保洁服务

物业维修服务

社区治安安保服务

便民活动组织服务

养老/托幼配套服务

垃圾分类指导服务

政务代办服务

其他

Q7:请您对社区环境卫生保洁服务评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对社区物业维修响应速度与服务质量评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对社区治安安保服务评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对社区工作人员服务态度评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:当您提出社区居民的服务体验相关诉求后，社区处理效率您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未提过诉求

Q12:您认为当前社区服务的供给和您的需求匹配度如何

完全匹配

大部分匹配

一半匹配

少部分匹配

完全不匹配

Q13:您觉得社区服务最需要提升的方面是哪些

响应速度

服务态度

专业能力

服务覆盖范围

设施设备更新

透明度

其他

Q14:您是否参与过社区组织的各类便民活动

经常参与

偶尔参与

听说过但没参与过

从来没听说过

Q15:您对社区组织各类活动的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没参与过不评价

Q16:您了解社区推出的各项便民服务政策吗

非常了解

大概了解

只知道一点

完全不了解

Q17:遇到问题时，您是否能快速找到对应的社区工作人员对接

每次都可以很快找到

大多时候可以找到

偶尔可以找到

经常找不到

Q18:说说您在社区居住期间，印象最深刻的一次良好服务体验

填空1

Q19:说说您认为目前社区居民的服务体验还有哪些需要改进的地方

填空1

Q20:您对进一步优化社区服务口碑还有哪些其他建议

填空1

社区居民的服务体验口碑调研

关于

3周前

更新

382

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷