社区居民的需求痛点绩效满意度调查问卷

您好!为了深入了解社区居民的需求痛点,优化社区服务绩效,提升大家的居住满意度,我们开展了本次调研,感谢您抽出宝贵时间参与填写。

Q1:您在本社区的居住时长是

半年以内
半年到1年
1年到3年
3年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-35岁
36-59岁
60岁及以上

Q3:您的家庭居住结构是

独居
两口之家
三口之家
和长辈同住的多代家庭

Q4:您对当前社区整体物业服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对社区公共区域环境卫生的满意度评分是

1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)

Q6:您对社区安保巡逻及门禁管理的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对社区停车位规划与管理的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您认为目前社区公共设施存在的主要问题包括(可多选)

健身器材不足/损坏
休闲座椅数量不够
路灯损坏未及时维修
无障碍设施缺失
公共休息区域脏乱

Q9:您对社区日常垃圾清运频次和分类管理的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您认为社区反映问题的处理响应速度如何

非常慢,很久都没有回应
比较慢,需要多次催促
一般,能在预期时间内处理
比较快,处理及时
非常快,当天就能响应处理

Q11:您参加社区组织活动的频率是

从来没参加过
每年1-2次
每季度1-2次
每月1次及以上

Q12:梳理您的社区居民的需求痛点,您最希望社区增加哪类活动(可多选)

亲子育儿类活动
老年健康类活动
邻里社交类活动
文化艺术兴趣类活动
公益志愿服务类活动

Q13:您对社区医疗便民服务(如义诊、健康档案)的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有使用过相关服务

Q14:您对社区养老配套服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有相关需求

Q15:您对社区周边买菜、购物等日常便民配套的满意情况是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您认为社区噪音管控(装修、邻里、公共活动噪音)的效果如何

非常差,完全没有管控
比较差,管控不到位
一般,偶尔会出现问题
比较好,管控到位
非常好,几乎没有噪音困扰

Q17:您对社区电梯运行、维护保养情况的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
本社区无电梯

Q18:您遇到问题时,通常通过哪些渠道向社区反馈(可多选)

物业前台
社区工作人员微信
官方反馈小程序
业主群反映
12345热线
从不反馈

Q19:整体而言,您对当前社区服务绩效的综合满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您向他人推荐入住本社区的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q21:请说说您目前在社区生活中还存在哪些未被解决的社区居民的需求痛点

填空1
社区居民的需求痛点绩效满意度调查问卷
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