社区居民的需求痛点及用户体验调查问卷

您好！为了更好地了解社区居民的需求痛点，优化社区服务与居住体验，我们开展了本次调研。您的反馈对我们非常重要，恳请您根据实际情况填写问卷，所有信息仅用于社区优化分析，感谢您的支持！

Q1:您在本社区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的居住状态是

自住业主

租房住户

其他

Q3:您家庭的常住人口数量是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您目前对本社区整体居住体验的满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您向他人推荐居住在本社区的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为本社区目前在哪些基础配套方面存在社区居民的需求痛点

停车配套

生鲜购物配套

医疗配套

教育配套

休闲健身配套

快递存放配套

无障碍设施配套

Q7:您对本社区物业日常服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:物业方面您遇到的核心问题是

响应速度慢

维修质量差

服务态度差

收费不透明

公共区域维护不到位

安全管理松懈

Q9:您对本社区环境卫生状况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:社区环境卫生方面您觉得最需要改善的是

生活垃圾清运不及时

公共楼道堆物问题

绿化维护不到位

宠物粪便清理不及时

地面/墙面脏污清洁不及时

Q11:您认为本社区的安全防护现状能否满足居住需求

完全不能满足

勉强满足

基本满足

完全满足

Q12:您认为社区安全方面存在的主要问题是

门禁管控松懈

监控覆盖不全

夜间照明不足

消防设施不完善

外来人员管理混乱

高空抛物隐患

Q13:您平时是否会参与社区组织的公共活动

几乎从不参与

偶尔参与

经常参与

Q14:您觉得当前社区公共活动存在的问题是

活动数量太少

活动类型不符合需求

宣传通知不到位

活动场地条件差

活动收费不合理

Q15:您对社区无障碍设施建设是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有相关设施，不清楚

Q16:结合社区居民的需求痛点来看，您最希望社区新增哪类便民服务

社区老年餐配送

定期家电上门维修

幼儿临时托管

老人日常看护

共享工具租借

社区团购自提柜升级

Q17:您认为本社区现有停车资源能否满足居民需求

完全不能满足，停车难问题突出

勉强满足，高峰期依旧找不到车位

基本满足，大部分时候有车位

完全满足

Q18:请您描述目前停车方面遇到的具体问题

填空1

Q19:您对社区当前噪音治理情况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您在社区内经常受到哪些噪音干扰

邻里活动噪音

公共区域装修噪音

社区外围交通噪音

社区商业设施噪音

宠物噪音

Q21:当前社区周边的出行便利度是否满足您的需求

完全不满足

不太满足

基本满足

完全满足

Q22:您认为社区出行方面需要改善的是

到公交/地铁站的距离太远

社区内道路坑洼不平

社区出入口太少，高峰期拥堵

共享单车停车点不足

夜间路灯照明不足

Q23:除了上述提到的内容，您还有哪些关于社区居民的需求痛点需要反馈

填空1

Q24:您对优化社区服务、提升居住体验有哪些具体的建议

填空1

社区居民的需求痛点及用户体验调查问卷

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