社区居民的满意度评价行业趋势调研问卷

您好！为了解社区居民的满意度评价行业发展现状与未来趋势，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您是否接触过社区居民的满意度评价相关调研工作？

亲身参与过相关执行工作

了解但未实际参与

仅听说过，不太了解

完全没听说过

Q2:您所在机构目前开展社区居民满意度相关调研的频率是？

每月1次及以上

每季度1次

每半年1次

每年1次

rarely开展，几年1次

Q3:您认为当前社区居民的满意度评价行业的整体规范化程度如何？

非常规范

比较规范

一般

不太规范

非常不规范

Q4:您机构目前主要通过哪种方式开展社区居民满意度收集工作？

线下纸质问卷

线上问卷平台

入户访谈

电话回访

社区群收集反馈

Q5:您认为当前社区居民的满意度评价工作最常遇到的问题有哪些？

居民参与率低

数据真实性难以保障

分析方法落后

结果难以落地应用

调研成本过高

Q6:近三年您所在机构开展社区居民满意度调研的投入预算变化趋势是？

持续增长

基本稳定

逐年下降

波动变化，无固定趋势

Q7:您认为数字化工具对社区居民的满意度评价工作的提升作用大吗？

提升作用非常大

有一定提升作用

提升作用不明显

没有提升作用

Q8:您所在机构目前是否已经采用数字化平台开展满意度评价工作？

已经全面采用

部分工作采用

计划未来1-2年引入

暂时没有相关计划

Q9:您认为一份高质量的社区居民满意度评价报告需要包含哪些核心内容？

细分群体满意度差异分析

问题归因分析

可落地改进建议

趋势预测

可视化数据展示

Q10:请您对当前社区居民的满意度评价行业的服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为未来社区居民满意度调研的需求会如何变化？

需求会大幅增长

需求会小幅增长

需求基本保持不变

需求会逐步下降

Q12:您所在机构开展社区居民满意度评价工作的主要目的是什么？

完成上级考核要求

优化社区服务质量

打造社区工作品牌

申报相关项目成果

其他

Q13:您认为未来社区居民的满意度评价行业会向哪些方向发展？

自动化数据采集分析

实时动态监测替代一次性调研

多源数据融合（结合政务数据+调研数据）

AI辅助生成改进方案

定制化服务替代标准化模板

Q14:您认为当前行业内社区居民满意度评价的指标体系完善程度如何？

非常完善，适配绝大多数场景

比较完善，仅少数场景需要调整

一般，很多场景都需要定制修改

不完善，缺乏统一标准

Q15:您机构的社区居民满意度评价结果通常应用在哪些场景？

服务改进的核心依据

工作人员绩效考核

对外公开的工作成果

仅存档，很少应用

其他

Q16:您认为推动社区居民的满意度评价行业发展的核心动力来自哪里？

政府治理能力提升的需求

社区服务市场化竞争的需求

居民参与社区治理意识提升

数字化技术的发展

行业协会的规范推动

Q17:您对社区居民的满意度评价行业未来发展还有哪些其他观点或建议？

填空1

社区居民的满意度评价行业趋势调研问卷

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