社区居民的满意度评价渠道调研问卷

您好！为了优化社区服务，更好了解大家对社区居民的满意度评价渠道的使用体验与需求，我们开展本次调研，问卷仅需3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过线上或线下渠道提交过社区居民的满意度评价？

使用过

从未使用过

听说过但没使用过

Q2:您目前居住在社区的时长是？

小于半年

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您的年龄范围是？

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q4:您更偏向使用哪种类型的满意度评价渠道？

线下实体渠道（意见箱、社区前台登记等）

线上渠道（微信小程序、公众号链接、社区群问卷等）

都可以，哪个方便用哪个

Q5:您知道社区目前开放了哪些满意度评价渠道？（可多选）

社区物业服务中心意见箱

社区居委会线下登记点

社区官方公众号问卷入口

社区专属小程序评价入口

社区业主群调研链接

街道政务平台评价入口

都不清楚

Q6:您获取社区居民满意度评价渠道信息的主要途径是？

社区公告栏通知

社区工作人员上门告知

业主群推送通知

社区公众号推文

邻居告知

从未获取过相关信息

Q7:您对目前社区满意度评价渠道的便捷程度打多少分？（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:您对目前社区满意度评价渠道的信息保密程度打多少分？（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:您对目前社区针对满意度评价的反馈效率打多少分？（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:您提交社区居民满意度评价后，是否收到过社区的跟进反馈？

每次都能收到反馈

偶尔能收到反馈

从来没有收到过反馈

只提交过一次，暂时没收到反馈

Q11:您不愿意使用现有满意度评价渠道的原因有哪些？（可多选）

找不到评价入口

流程太复杂，操作麻烦

担心个人信息泄露

觉得提了意见也不会被处理

没时间填写

对渠道不了解

没有不满意不需要评价

Q12:您能接受填写满意度评价花费多长时间？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

只要内容合理，时间无所谓

Q13:您希望通过哪些新渠道提交社区满意度评价？（可多选）

社区上门走访调查

社区固定二维码扫码填写

第三方政务平台评价入口

社区热线电话评价

短信链接填写

其他

Q14:您是否希望提交满意度评价后获得社区的反馈？

非常希望，希望能告知处理进度和结果

无所谓，只是提交想法

不希望，不想被打扰

Q15:如果社区开通新的满意度评价渠道，您愿意尝试使用吗？

非常愿意

可以尝试

不愿意

看情况而定

Q16:您对现有社区满意度评价渠道有哪些不满意的地方？

填空1

Q17:您对于优化社区居民满意度评价渠道有哪些具体建议？

填空1

社区居民的满意度评价渠道调研问卷

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