社区居民公共设施线上服务社区居民的使用意愿与用户体验调查问卷

您好！为了更好地了解社区居民的使用意愿，优化社区公共服务与设施体验，我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，所有回答仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区的居住时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的居住类型

自有住房

租赁住房

其他

Q5:您是否使用过社区推出的线上便民服务平台

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说过

Q6:您日常使用社区线上服务的主要场景是

社区通知查询

线上缴费

报名社区活动

报修社区设施

意见反馈

邻里互动

其他

Q7:您平均每个月使用社区相关线上服务的频率是

不到1次

1-3次

4-8次

8次以上

Q8:请您对当前社区服务线上平台的操作便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前社区服务内容的丰富度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对当前社区服务的响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对当前社区服务的隐私安全性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:结合目前的体验，您后续是否愿意继续使用社区的线上便民服务

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您向其他社区居民推荐使用社区线上便民服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为当前社区线上服务最需要改进的地方是

功能太少

操作太复杂

加载速度慢

信息更新不及时

安全性没有保障

找不到需要的服务

其他

Q15:您是否愿意尝试社区即将推出的智能社区服务新功能

非常愿意，第一时间尝试

愿意，等其他人先用了再说

无所谓，看有没有需要

不太愿意，习惯原来的方式

完全不愿意

Q16:如果社区新增付费便民服务，您的社区居民的使用意愿如何

只要性价比合适，非常愿意尝试

看服务内容，如果刚需会考虑

完全不考虑付费服务

不确定

Q17:您希望社区新增哪些类型的线上服务

家政上门预约

生鲜团购配送

社区医疗预约

幼儿托管对接

老年助餐服务

社区车位共享

其他

Q18:您在使用社区相关服务过程中，遇到过哪些不好的体验？

填空1

Q19:对于优化社区服务、提升使用体验，您还有哪些具体的建议？

填空1

社区居民公共设施线上服务社区居民的使用意愿与用户体验调查问卷

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