社区居民的认知程度用户体验调查问卷

您好！为了解社区居民的认知程度与日常使用社区服务的体验，我们开展本次调查，您的反馈将帮助我们优化社区服务质量，烦请您花费几分钟时间填写，感谢您的支持！

Q1:您在本社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁以下

18-30岁

31-50岁

51-65岁

65岁以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/事业单位职员

个体经营者

退休人员

自由职业者

其他

Q4:您是否了解本社区提供的所有公共服务项目

完全不了解

只了解少部分

大部分都了解

全部都了解

Q5:您日常使用过本社区的哪些服务

社区活动中心

社区养老服务

社区医疗义诊

社区垃圾分类服务

社区政务代办

社区矛盾调解

社区儿童托管

从未使用过

Q6:您对社区服务信息推送的获取便捷度评价是

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q7:关于社区居民的认知程度我们做了初步调研，您认为当前社区对居民的认知服务普及力度是否足够

完全不足

力度偏低

一般

力度足够

力度非常充足

Q8:您对当前社区整体服务体验打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您获取社区信息的主要渠道是

社区公告栏

社区业主微信群

社区工作人员上门通知

邻居转告

社区官方公众号

其他渠道

Q10:您是否愿意主动参与社区组织的公共活动

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q11:您认为目前社区服务存在哪些问题

信息不透明，通知不到位

服务流程复杂，办理效率低

服务人员态度差

服务设施老旧破损

服务种类太少，满足不了需求

没有明显问题

Q12:您是否清楚社区居民公约的具体内容

完全不清楚

只知道大概

大部分内容清楚

全部内容都清楚

Q13:您对社区工作人员上门走访服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有接受过上门服务

Q14:您认为社区当前对社区居民的认知程度需求的匹配度如何

完全不匹配

部分不匹配

基本匹配

完全匹配

Q15:如果社区开展新服务普及宣传活动，您会选择参加吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q16:您对社区信息宣传清晰度的评分是（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为目前社区在服务宣传方面还有哪些需要改进的地方

填空1

Q18:对于提升社区居民对社区服务的认知，您有哪些具体的建议

填空1

社区居民的认知程度用户体验调查问卷

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6天前

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