社区居民的认知程度客户满意度调查问卷

您好！为了解社区服务质量，提升社区服务水平，我们开展本次关于社区居民的认知程度与客户满意度的调查，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您在本社区居住时长

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄段

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

企事业单位在职人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您对社区公布的公共服务事项清楚吗

完全不清楚

不太清楚

一般清楚

比较清楚

非常清楚

Q5:您是否了解社区居委会的职责范围

完全不了解

不太了解

大致了解

比较了解

非常了解

Q6:您对社区开展的公益活动认知情况是

从未听说过

听说过但没参与过

了解一点并参与过少数活动

比较了解且经常参与

非常清楚并全程关注

Q7:整体而言，您对当前社区居民的认知程度相关建设打多少分

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q8:您对社区基础设施建设（道路、绿化、健身器材等）满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对社区环境卫生管理满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对社区治安保障服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对社区便民服务（代收快递、家政对接等）满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对社区组织的文化活动满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对社区工作人员的服务态度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对社区工作人员的办事效率满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为社区对居民诉求的响应速度如何

非常慢，从不回应

比较慢，很久才反馈

一般，能按时回应

比较快，回应及时

非常快，第一时间处理

Q16:您通常通过哪些渠道了解社区发布的信息

社区公告栏

社区业主微信群/QQ群

社区公众号

工作人员上门通知

邻居转告

几乎没有渠道获取信息

Q17:您希望社区增加开展哪些类型的活动

健康义诊类

亲子互动类

老年兴趣类

普法宣传类

公益志愿类

技能培训类

Q18:您向他人推荐本社区居住的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

0分

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q19:您对提升社区居民的认知程度还有哪些建议

填空1

Q20:您对社区建设还有其他哪些意见或建议

填空1

社区居民的认知程度客户满意度调查问卷

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2个月前

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