社区居民的依赖程度竞品调研问卷

您好！我们正在开展社区居民的依赖程度相关竞品调研，希望通过您的反馈了解不同社区服务在居民生活中的实际影响，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您居住的社区类型是

老旧小区

普通商品住宅小区

高端商品房社区

保障房/公租房社区

回迁安置社区

Q2:您在本社区的居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您日常使用社区周边商业服务的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用

Q5:目前您最常使用的社区周边团购平台是哪一个

美团优选

多多买菜

盒马邻里

朴朴超市

其他平台

不使用此类服务

Q6:目前您最常去的社区周边生鲜超市是哪一个

本社区自营菜店

连锁品牌生鲜超市

大型综合超市生鲜区

路边流动摊贩

线上平台配送到家

Q7:针对日常生鲜采购，您对当前常用渠道的依赖程度是

完全依赖，几乎不会换其他渠道

比较依赖，只有缺货时才换

一般，会同时用2-3个渠道

不太依赖，碰到哪个用哪个

完全不依赖，没有固定渠道

Q8:目前您最常使用的社区物业服务是哪一家

开发商自带物业公司

业主自治物业

第三方聘请物业公司

暂无固定物业服务

Q9:针对日常社区公共事务处理，您对当前物业的依赖程度是

完全依赖，所有问题都找物业

比较依赖，大部分问题找物业

一般，部分问题找物业解决

不太依赖，尽量自己解决

完全不依赖，不相信物业

Q10:您日常获取社区通知信息最依赖的渠道是

物业微信公众号

社区业主微信群

单元楼公告栏

社区工作人员电话通知

其他渠道

Q11:您会优先选择家门口社区店的原因有哪些

距离近节省时间

商品品质更放心

老板熟悉更信任

价格比大超市便宜

可以售后更方便

习惯了不想更换

Q12:如果有同类型新商家进入社区，您更换现有常用商家的可能性是

100%会换，尝试新选择

大概率会换，如果优惠多

不确定，看情况对比

大概率不会换，习惯了

一定不会换，不冒风险

Q13:请您给当前常用社区商家的信任度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:关于社区居民的依赖程度，您是否会因为长期使用某一品牌而不愿意更换

完全符合，我就是不愿意换

比较符合，大部分情况不愿意换

不一定，看优惠力度

不太符合，喜欢尝试新品牌

完全不符合，经常换品牌

Q15:您认为影响您对社区商家依赖的最核心因素是

商品价格

商品质量

距离便利性

服务态度

品牌口碑

Q16:哪些因素会让您增加对某一个社区服务品牌的依赖

长期稳定的品质

专享的老客优惠

个性化的贴心服务

熟人社交关系绑定

配送上门的便利

Q17:哪些因素会让您降低对原有社区服务品牌的依赖

一次严重的质量问题

多次涨价

服务态度变差

出现了更便宜的竞品

出现了体验更好的竞品

社区居民的依赖程度竞品调研问卷

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