社区居民的依赖程度渠道调研问卷

您好！为了解社区居民日常服务需求，我们开展本次社区居民的依赖程度渠道调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间填写问卷。

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q2:您在本社区居住的时长是

1年以内

1-3年

3-10年

10年以上

Q3:您的家庭常住人口数量是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您日常遇到生活问题，更倾向于依赖哪个渠道解决

社区官方服务站/居委会

线上社区服务平台

周边商户

邻里互助

自行解决

Q5:针对社区基础便民服务，您对线下社区渠道的依赖程度是

完全不依赖

轻度依赖

中度依赖

高度依赖

Q6:针对社区基础便民服务，您对线上社区服务渠道的依赖程度是

完全不依赖

轻度依赖

中度依赖

高度依赖

Q7:您平时会通过哪些渠道获取社区通知信息

居委会线下公告栏

社区微信公众号/业主群

网格员上门通知

邻里转告

其他渠道

Q8:您在咨询社区政策问题时，对网格员渠道的依赖程度是

完全不依赖

轻度依赖

中度依赖

高度依赖

Q9:您需要维修类上门服务时，主要依赖哪个渠道

社区官方推荐渠道

自己线上搜索

熟人介绍

周边线下门店

Q10:您需要社区出具相关证明时，优先选择哪个渠道办理

线下居委会现场办理

线上政务平台申请

委托他人代办

Q11:针对社区组织的公益活动，您获取信息最依赖的渠道是

社区线下宣传

社区线上平台

邻居邀请

社区工作人员通知

Q12:当您需要反映社区问题时，您最依赖的诉求反馈渠道是

居委会当面反馈

社区服务热线

线上诉求提交平台

业主群内反馈

通过人大代表反映

Q13:您在采购社区团购商品时，依赖程度最高的渠道是

社区团长线下自提点

第三方团购平台小程序

社区官方自营平台

线下超市自行采购

Q14:您获取社区医疗服务信息最依赖的渠道是

社区医院线下公告

社区官方推送

医疗机构宣传

邻里分享

Q15:您的孩子参与社区托管服务，您最依赖哪个渠道报名

居委会线下报名

社区线上服务平台

学校通知转发

其他家长介绍

Q16:您对目前依赖的社区服务渠道是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q17:您觉得您常用的社区服务渠道存在哪些问题

响应速度慢

办事流程繁琐

信息更新不及时

服务质量不稳定

找不到对接人

没有明显问题

Q18:对比其他渠道，您选择当前依赖的社区渠道的核心原因是

更值得信任

更方便快捷

距离更近成本更低

没有其他选择

习惯使然

Q19:请您说说对社区服务渠道优化的具体建议

填空1

社区居民的依赖程度渠道调研问卷

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