社区居民对社区服务的依赖程度绩效满意度调查问卷

您好！为了更好地了解社区居民对社区服务的依赖程度，优化社区服务质量与绩效水平，我们开展本次问卷调查，耽误您几分钟时间填写，您的回答对我们十分重要，感谢您的支持！

Q1:您在本社区居住的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q3:您日常获取社区服务信息的主要渠道是

社区公告栏

社区微信群/公众号

社区工作人员通知

邻居转告

其他渠道

Q4:您平时遇到生活相关问题时，第一时间是否会向社区求助

一定会，只信任社区解决

大部分时候会，优先找社区

偶尔会，只有自己解决不了才找社区

几乎不会，习惯自己处理

Q5:请您对日常对社区基础服务的依赖程度打分（1分极低，10分极高）

分数

标签

Q6:您认为社区解决问题的能力符合您的预期吗

完全符合，基本都能解决

基本符合，大部分问题能解决

不太符合，一半问题解决不了

完全不符合，几乎解决不了问题

Q7:您在哪些服务场景对社区的依赖度最高

民生事务办理（社保、户籍等）

社区环境维护

矛盾纠纷调解

特殊人群帮扶

社区文化活动组织

治安安全保障

政策咨询讲解

Q8:您是否满意社区当前的服务响应速度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您是否满意社区工作人员的服务态度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您是否满意社区提供服务的最终办理结果

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:对比其他服务渠道，您认为社区服务的可靠性如何

远高于其他渠道

略高于其他渠道

和其他渠道差不多

低于其他渠道

Q12:请您对社区服务的整体绩效表现打分（1分极差，10分极佳）

分数

标签

Q13:随着社区服务的完善，您对社区的依赖程度有什么变化

明显提升

略有提升

基本没变化

有所下降

Q14:您认为当前社区服务的供给能满足您的需求吗

完全满足

基本满足

部分满足，有较大缺口

完全不满足

Q15:您认为社区服务哪方面的绩效最需要提升

响应时效

办事流程简化

工作人员专业能力

服务覆盖范围

服务透明度

问题解决率

Q16:您向其他居民推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您对提升社区服务绩效，更好满足居民需求有什么具体建议

填空1

社区居民对社区服务的依赖程度绩效满意度调查问卷

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