社区居民的使用障碍消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于社区居民的使用障碍相关消费行为调研，希望了解您在社区日常消费中的真实体验与情况，您的填写对我们的研究非常重要，本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在本社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的月均可支配收入是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您平时日常消费的主要地点是？

社区内线下商铺

社区周边商圈

线上电商平台

社区团购平台

Q5:您在社区内常进行的消费类型有哪些？

生鲜食品

日用杂货

餐饮外卖/到店

生活服务（理发、干洗等）

休闲娱乐

医药健康

其他

Q6:您是否在社区消费过程中遇到过设施层面的社区居民的使用障碍？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没关注过

Q7:您遇到过的常见消费相关使用障碍有哪些？

商铺出入口无无障碍通道

支付方式仅支持线上扫码，无现金收款通道

商品摆放位置过高/过低，拿取不便

商家服务流程线上化，操作步骤复杂

社区停车位不足，停车消费不便

其他

Q8:您对当前社区消费场景整体便利性的评分是？（1分极不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q9:当您遇到使用障碍时，您会如何处理？

直接放弃消费，换其他商家

向商家反馈后等待解决

自己想办法克服，继续消费

向社区管理部门投诉

Q10:您认为当前社区消费场景中针对行动不便居民的使用障碍改善情况如何？

已经很完善，几乎没有障碍

有改善但仍有很多不足

几乎没有任何改善

不清楚

Q11:您平均每个月在社区内的消费次数是？

少于5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q12:您平均每个月在社区内的消费金额大概是？

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q13:哪些因素会影响您选择在社区内消费？

距离近节省时间

价格比外部便宜

商品/服务种类齐全

商家服务态度好

消费流程便捷无障碍

其他

Q14:您是否因为消费场景的使用障碍放弃过原本计划的社区内消费？

经常放弃

偶尔放弃

从来没有

Q15:您认为社区管理方是否重视消费场景中各类使用障碍的优化？

非常重视

比较重视

不太重视

完全不重视

不清楚

Q16:您遇到印象最深的一次消费相关使用障碍是怎样的？可以简单描述一下

填空1

Q17:您认为哪些主体需要为解决社区消费的使用障碍负责？

社区商铺经营者

社区物业管理方

社区居委会

城市市政部门

都不需要，不存在需要解决的问题

Q18:您是否愿意支持社区为解决消费相关使用障碍投入公共经费？

非常愿意

愿意，只要不增加我的负担

不愿意，经费应该用在其他地方

无所谓

Q19:您有多大可能向他人推荐咱们社区的整体消费环境？（0-10分）

选项1

社区居民的使用障碍消费行为调研问卷

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