社区居民的使用障碍舆情监测调研问卷

您好！为了更好了解社区居民的使用障碍相关情况，优化社区各项服务体验，我们开展本次社区居民的使用障碍舆情监测调研，您的反馈对我们非常重要，请根据您的真实情况填写。

Q1:您在本社区的居住时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q3:您日常使用频率最高的社区公共设施/服务是哪类

社区交通类（步道、停车场、充电桩）

社区休闲类（健身器材、活动广场）

社区便民类（快递柜、垃圾投放点）

社区服务类（社区中心办事、物业报修）

Q4:您在使用社区相关设施/服务时，是否遇到过社区居民的使用障碍相关问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:您遇到过的使用障碍主要集中在哪些方面

设施操作难度高，不会使用

设施损坏后维修不及时无法使用

使用说明不清晰，看不懂指引

针对特殊群体（老人、残障人士）的适配不足

预约/使用流程繁琐，步骤太多

Q6:您遇到使用障碍后，一般对您的日常出行/生活造成的影响程度是

完全没影响

影响很小

有一定影响

影响很大，严重干扰日常安排

Q7:您对目前社区解决使用障碍相关问题的效率打几分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q8:遇到使用障碍问题后，您会通过什么渠道反馈

直接联系物业工作人员

社区官方留言板/业主群反馈

拨打社区服务热线反馈

不会反馈，自认麻烦

通过外部社交平台吐槽反映

Q9:您反馈使用障碍相关问题后，得到的回复处理结果是否让您满意

非常满意

比较满意

一般不满意

非常不满意

从未得到回复处理

Q10:您身边的邻居朋友谈论使用障碍相关问题的频率是

几乎每天都聊

每周都会讨论几次

偶尔聊到

几乎从未讨论过

Q11:您认为哪些群体更容易遇到使用障碍

老年群体

残障群体

儿童群体

新搬入社区的居民

都差不多，没明显差异

Q12:您是否因为持续遇到无法解决的使用障碍，对社区管理产生过不满情绪

经常产生

偶尔产生

几乎没有

从未有过

Q13:您认为造成使用障碍的核心原因是什么

社区设计之初没有考虑不同人群的使用需求

设施老化没有及时更新升级

运营维护不到位

缺乏针对使用方法的宣传讲解

反馈渠道不畅通，问题无法及时传递

Q14:您认为当前社区针对使用障碍的改善工作投入足够吗

投入非常足够

投入刚好足够

投入不足

严重投入不足，完全没重视

Q15:您遇到过最影响生活的一次使用障碍经历是怎样的

填空1

Q16:您是否愿意参与社区后续针对使用障碍问题的优化改造访谈

愿意，有空就可以参加

愿意，但只有空闲时间可以参加

不愿意，没有时间参与

无所谓，看安排

Q17:您对社区解决居民使用障碍相关问题还有什么其他建议

填空1

社区居民的使用障碍舆情监测调研问卷

关于

2周前

更新

975

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷