社区居民公共设施使用障碍口碑调研

您好！为了更好地了解社区公共设施的实际使用情况，优化社区居住体验，我们开展本次关于社区居民的使用障碍口碑调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与。

Q1:您在本社区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q3:您日常使用社区公共设施的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q4:您日常使用最多的社区公共设施是（可多选）

社区健身器材

社区停车场

社区电梯

社区花园步道

社区便利店/菜站

社区垃圾投放点

社区快递驿站

社区养老服务中心

社区青少年活动区

Q5:您对目前社区公共设施的整体口碑评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您是否遇到过明确的社区居民的使用障碍问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您遇到过的使用障碍主要来自哪些方面（可多选）

设施位置不合理，距离居住单元太远

设施尺寸不符合人体需求，老人小孩使用不便

设施损坏后长期无人维修

高峰时段设施供不应求，需要排队

设施标识不清晰，找不到使用入口

设施使用规则复杂，不会操作

无障碍设施缺失，特殊人群无法使用

Q8:遇到使用障碍后，您通常会如何处理

直接向社区物业反馈

在社区业主群吐槽抱怨

自己想办法克服

再也不使用该设施

Q9:社区物业对您反馈的使用障碍问题处理效率如何

很快解决，处理效果很好

会处理但耗时较长

收到反馈但没有解决

完全没有回应

Q10:您是否会向准备迁入本社区的亲友提及这些使用障碍问题

一定会提前说明

如果对方问到会说

不会主动提及

完全不会说

Q11:您认为当前社区公共设施的使用障碍对您日常生活的影响程度是（1分完全没影响，5分严重影响）

分数

标签

Q12:您认为哪些类型的公共设施最需要优先解决使用障碍问题（可多选）

无障碍通行设施（坡道、扶手等）

电梯

健身器材

停车场/停车位

垃圾投放设施

快递存放设施

Q13:您身边其他社区居民对公共设施使用体验的口碑评价如何

普遍好评，几乎没有负面评价

好坏参半，有部分负面评价

差评居多，很多人都提到了不便

不太清楚其他人的评价

Q14:如果社区计划改造公共设施解决现有使用障碍，您是否愿意配合参与方案调研

非常愿意

愿意配合

无所谓

不太愿意

Q15:您印象最深的一次使用障碍经历是怎样的，请简单描述

填空1

Q16:针对解决社区公共设施的使用障碍问题，您有哪些具体的改进建议

填空1

社区居民公共设施使用障碍口碑调研

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