社区居民核心需求与客户满意度调查问卷

您好!为了更好地了解社区居民核心需求,提升社区服务质量,我们开展本次满意度调查,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间参与

Q1:您在本社区的居住时长是

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前的居住方式是

自住
租房
亲友借住
其他

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:您对当前社区整体环境的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:围绕社区居民核心需求,您目前最关注以下哪几类社区服务

环境卫生清洁
治安安保巡逻
公共设施维护
社区养老服务
便民缴费代办
亲子儿童活动
文化休闲活动
物业报修响应

Q6:您对社区环境卫生清洁服务的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对社区治安安保工作的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对社区公共健身、休闲设施维护情况的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对社区物业报修响应速度的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对社区物业服务态度的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对社区周边生活配套(超市、菜场、药店等)的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对社区交通出行便利性的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对社区开展的文化休闲活动的满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有参加过相关活动

Q14:如果是有子女/老人的家庭,您对社区配套的养老/托育服务满意程度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有相关需求

Q15:您认为社区当前的物业服务收费与服务质量匹配吗

完全不匹配,收费太高服务太差
不太匹配
一般
基本匹配
完全匹配,收费合理服务好

Q16:您遇到问题时,社区居委会/物业的解决效率您满意吗

非常不满意,问题一直得不到解决
不满意,解决拖沓
一般
满意,解决及时
非常满意,主动跟进解决

Q17:您向他人推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q18:在梳理社区居民核心需求的过程中,您认为目前社区最需要改进的方面是

增加公共休闲空间
升级改造老旧设施
提升物业响应速度
增加社区活动频次
加强治安巡逻
改善环境卫生
完善养老/托育配套
降低物业服务费用

Q19:针对满足社区居民核心需求,您还有其他的想法或建议吗

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