社区居民的支付习惯需求调研

您好！为深入了解社区居民的支付习惯，优化社区生活支付服务体验，我们开展了本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间填写问卷。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您日常在社区内消费的频率是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不消费

Q5:您平时在社区内常进行的消费场景有哪些

社区超市/便利店购物

社区餐饮消费

生鲜果蔬采购

社区物业服务缴费

社区健身/娱乐消费

社区养老/育儿服务消费

社区美容美发服务

其他

Q6:您在社区消费时，更偏好使用哪种支付载体

智能手机移动支付

实体银行卡刷卡支付

现金支付

数字人民币硬件钱包

其他

Q7:在社区居民的支付习惯中，您使用频率最高的移动支付工具是

微信支付

支付宝

云闪付

银行APP支付

数字人民币APP

其他

Q8:您选择某一支付工具的主要原因是

操作简单便捷

支付优惠活动多

商家支持度高

安全性高

亲友都在用习惯了

到账速度快

其他

Q9:您单次在社区消费时，常用支付的金额范围是

10元及以下

11-50元

51-200元

201-500元

500元以上

Q10:您是否会因为支付工具推出的专属优惠，改变原本的支付选择

一定会，优惠力度大就换

偶尔会，看优惠多少决定

很少会，坚持用习惯的支付方式

从来不会，只固定用一种

Q11:对于社区内的公共事业缴费（水电燃气物业费等），您通常选择哪种支付方式

线上生活缴费平台直接支付

社区线下服务点现金支付

线下便利店代收缴费

银行代扣自动支付

其他

Q12:您是否接受社区商家推出的预存支付优惠模式

非常接受，经常参与

可以接受，偶尔参与

不太接受，担心风险

完全不接受，从不参与

Q13:您在使用移动支付完成社区消费后，是否会主动关注支付后的增值服务（如积分、优惠券、社区活动通知等）

每次都会关注

经常会关注

偶尔会看一下

几乎从不关注

Q14:您认为目前社区消费场所的支付方式覆盖情况如何

覆盖非常全面，所有场所都支持主流支付

大部分场所覆盖良好，少数小商家不支持

覆盖一般，不少中小商家支付方式少

覆盖很差，很多地方支付不方便

Q15:您是否遇到过社区商家不支持您习惯使用的支付方式的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到过

Q16:遇到支付方式不支持的情况，您会怎么做

换一种支付方式完成付款

放弃消费直接离开

建议商家增加对应的支付方式

无所谓，怎么付都可以

Q17:您在社区支付时，最担心的问题是什么

支付账户安全问题

个人信息泄露问题

网络不好支付失败

到账延迟引发纠纷

没有担心的问题

其他

Q18:您是否愿意尝试数字人民币这种新的支付方式在社区消费中使用

已经在使用了

愿意尝试，比较感兴趣

可以试试，无所谓

不愿意，不想改变现有习惯

Q19:您希望社区支付服务新增哪些功能

刷脸支付免接触

统一的社区支付会员积分

亲情代付功能

一键缴费代扣

支付后同步社区服务预约

其他

Q20:请您对目前社区内整体支付服务的便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:针对社区居民的支付习惯优化，您还有哪些其他的需求和建议

填空1

社区居民的支付习惯需求调研

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