社区居民的购物渠道偏好满意度调查问卷

您好！为了解社区居民的购物渠道偏好，优化社区周边购物环境与服务，我们开展本次调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业是

学生

企事业单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的家庭月均收入范围是

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您目前居住在本社区的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您日常购买日常消费品（粮油、零食、日化等）最常使用的购物渠道是

社区周边线下实体店（超市、便利店、菜市场等）

社区团购平台

综合电商平台

社交电商直播带货

品牌官方线上商城

其他

Q7:您日常购买生鲜果蔬类产品最常选择的购物渠道是

社区周边菜市场

社区周边大型超市

社区生鲜店

社区团购自提

线上生鲜配送平台

其他

Q8:您选择线上购物渠道时，最看重的因素是

商品价格更低

配送速度快

商品种类丰富

商品质量有保障

售后方便

足不出户更便捷

Q9:您选择线下购物渠道时，最看重的因素是

可以直观挑选商品

购物即时性强，买完就能用

质量更有保障

可以线下体验服务

售后方便处理

享受逛街购物的过程

Q10:您对目前常使用的线下社区购物渠道的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对目前常使用的线上社区购物渠道的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:结合社区居民的购物渠道偏好，您认为目前社区周边线下购物存在哪些问题

商品价格偏高

商品种类不全

营业时间不合适

购物环境差

服务态度不好

商品质量参差不齐

停车/出行不方便

没有明显问题

Q13:您认为目前针对本社区的线上购物渠道存在哪些问题

商品质量差，实物和图片不符

配送不及时

售后退换货不方便

可选择的商品种类少

价格比线下没有优势

平台使用操作复杂

没有明显问题

Q14:您每周使用线下购物渠道的频率大概是

几乎不用

1-2次

3-5次

每天都使用

Q15:您每周使用线上购物渠道的频率大概是

几乎不用

1-2次

3-5次

每天都使用

Q16:您单次购物在社区线下渠道的平均消费大概是

50元以内

51-100元

101-200元

200元以上

Q17:您单次购物在社区线上渠道的平均消费大概是

50元以内

51-100元

101-200元

200元以上

Q18:您向其他社区居民推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:如果社区新增线上线下结合的一站式社区购物服务，您是否愿意尝试

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q20:针对本社区的购物渠道建设，您还有哪些其他建议

填空1

社区居民的购物渠道偏好满意度调查问卷

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