社区居民的线上线下选择渠道调研

您好！为了解社区居民的线上线下选择习惯，优化社区周边服务供给，我们开展本次社区居民的线上线下选择渠道调研，麻烦您花费几分钟填写以下问卷，您的回答对我们十分重要，问卷信息仅用于研究分析，会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您在本社区居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:在日常消费购物中，您更偏向哪种渠道选择

偏向纯线下

偏向纯线上

线上线下结合使用

看具体场景随机选择

Q6:您日常生活中，会优先选择线下渠道的场景有哪些

生鲜蔬果购买

餐饮堂食

衣物鞋帽购买

休闲娱乐服务

社区生活缴费

家电数码购买

家政维修服务

医疗问诊拿药

Q7:您日常生活中，会优先选择线上渠道的场景有哪些

生鲜蔬果购买

包装食品日用品购买

衣物鞋帽购买

休闲娱乐购票预约

社区生活缴费

家电数码购买

家政维修预约

远程医疗问诊

Q8:影响您做出社区居民的线上线下选择最核心的因素是什么

商品/服务价格

购买/获取的便捷性

商品质量看得见

配送等待时间

售后保障水平

个人使用习惯

Q9:您平均每周使用线上渠道满足生活需求的次数是

几乎不用

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q10:您平均每周使用线下渠道满足生活需求的次数是

几乎不用

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q11:您觉得线下社区商户能满足您日常需求的程度打分为（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q12:您觉得线上社区服务渠道能满足您日常需求的程度打分为（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q13:在购买相同商品时，您是否愿意为线下渠道可即时获取多付出一定溢价

非常愿意，能马上拿到很重要

愿意，溢价不多就可以接受

不愿意，宁愿等也不想多花钱

看商品类型决定

Q14:您是否会先在线下体验商品，再转到线上购买（即线下试错线上购买）

经常这么做

偶尔这么做

从来不会这么做

反过来，会先线上看再线下买

Q15:您在选择社区周边生活服务时，更信任哪种渠道的信息

线下商户实地了解

线上平台的用户评价

邻居朋友的线下推荐

邻居群线上分享推荐

Q16:您觉得线下渠道相比线上，存在哪些劣势

价格比线上更高

选择品类不够多

出门购物浪费时间

优惠活动比线上少

售后处理不方便

Q17:您觉得线上渠道相比线下，存在哪些劣势

商品实物和描述不符

需要等待不能即时获取

个人信息容易泄露

售后维权难度大

对老年人不友好

Q18:近两年，您在社区居民的线上线下选择中，使用线上渠道的比例有什么变化

明显增加

略有增加

基本没变化

略有减少

明显减少

Q19:您对社区周边线上线下服务渠道还有什么优化建议

填空1

社区居民的线上线下选择渠道调研

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