社区居民的线上线下选择满意度调查

您好！为了更好地了解社区居民的线上线下选择偏好与使用体验，优化社区周边生活服务供给，我们开展本次社区居民的线上线下选择满意度调查，您的反馈对我们非常重要，麻烦您根据实际情况填写，本次调查所有信息仅用于研究分析，严格保密个人信息。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的职业是？

企业在职员工

机关/事业单位工作人员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q5:您的月均可支配收入区间是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您日常消费生活中，哪些品类会涉及社区居民的线上线下选择？

生鲜蔬果

日常百货

餐饮美食

服装服饰

休闲娱乐服务

社区便民服务（理发、维修等）

医药健康用品

其他

Q7:在满足需求的前提下，您更倾向选择线上还是线下消费？

几乎都选线上

大部分选线上

线上线下各一半

大部分选线下

几乎都选线下

Q8:您对自己目前日常消费的线上选择整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对自己目前日常消费的线下选择整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您选择线下消费的最主要原因是什么？

可以现场查看商品/体验服务，质量有保障

享受线下逛街/到店消费的过程

线上购买等待时间长，线下可以即时获取

售后处理更方便

不习惯使用线上消费

其他

Q11:您选择线上消费的最主要原因是什么？

价格更便宜，优惠更多

足不出户配送到家，更方便

可选择的商品/服务种类更多

可以参考其他用户评价，更容易做决策

其他

Q12:您对线上消费的商品质量满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对线下消费的商品质量满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对线上消费的价格水平满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对线下消费的价格水平满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对线上消费的配送/服务效率满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对线下消费的服务效率满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对线上消费的售后保障满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对线下消费的售后保障满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您认为线上消费对比线下消费存在哪些不足？

商品实物与展示差异大

个人信息容易泄露

退换货流程繁琐

无法即时获取商品

遇到问题找不到人工客服解决

没有明显不足

其他

Q21:您认为线下消费对比线上消费存在哪些不足？

价格更高优惠更少

出门购物耗费时间精力

可选择的种类少

需要排队等待耗时久

没有明显不足

其他

Q22:您认为未来您的社区居民的线上线下选择占比会有什么变化？

线上占比会大幅提升

线上占比会小幅提升

基本保持不变

线下占比会小幅提升

线下占比会大幅提升

Q23:您对社区周边线上线下消费服务还有哪些改进建议？

填空1

社区居民的线上线下选择满意度调查

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