社区居民的社交分享行为口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于社区居民的社交分享行为口碑调研，非常感谢您抽出几分钟时间参与本次调研，您的真实反馈对我们非常重要。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区居住了多长时间？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的职业是？

在校学生

企业/单位员工

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您平均每天使用社交平台的时长大概是？

半小时以内

半小时-1小时

1-3小时

3小时以上

Q6:您是否会主动在社交平台分享社区相关的内容？

从不分享

很少分享

偶尔分享

经常分享

Q7:您通常会在哪些平台分享和社区相关的内容？

微信朋友圈/视频号

小红书

抖音

微博

社区业主微信群

本地生活平台

其他社交平台

Q8:您一般会分享哪些类型的社区相关内容？

社区环境风景

社区活动通知/现场

社区配套设施体验

物业服务评价

社区邻里趣事

社区问题投诉

优惠福利活动

其他

Q9:您分享正面社区内容的频率大概是？

从不

一年1-2次

半年1-2次

每月1-2次

每周1次及以上

Q10:您分享负面社区内容的频率大概是？

从不

一年1-2次

半年1-2次

每月1-2次

每周1次及以上

Q11:您进行社区内容社交分享的初衷是什么？

记录生活日常

给其他居民做参考

获得关注和互动

希望社区改进问题

随手转发活动信息

获得福利奖励

其他

Q12:您是否会因为他人的社区分享内容改变对本社区的原有印象？

完全不会

不太会

偶尔会

大概率会

一定会

Q13:在社区居民的社交分享行为中，您更信任哪类内容？

普通邻居的真实体验分享

社区官方发布的分享内容

本地生活博主的测评分享

物业工作人员的分享

都不太信任

Q14:您对当前本社区整体口碑的评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您会不会向身边准备买房租房的人推荐本社区？

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q16:哪些因素会促使你在社交平台夸本社区？

物业服务特别好

社区环境干净舒适

邻里关系和谐

配套设施完善便利

社区活动有意思

获得官方或物业的福利奖励

帮朋友宣传

其他

Q17:哪些因素会让你在社交平台吐槽本社区？

物业服务差，解决问题不及时

环境卫生脏乱差

邻里矛盾冲突

配套设施损坏没人修

物业乱收费

社区管理混乱

其他

Q18:您认为社区的运营方是否需要重视居民的社交分享口碑？

完全不需要

不太需要

无所谓

比较需要

非常需要

Q19:对于本社区优化口碑，您有什么具体建议吗？

填空1

社区居民的社交分享行为口碑调研问卷

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