社区居民信息获取渠道客户满意度调查问卷

您好！为了解社区居民对现有信息服务的满意度，优化社区居民的信息获取渠道体验，我们开展本次调查，问卷仅需3-5分钟完成，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在本社区居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常关注哪类社区信息最多？

社区通知公告

民生便民服务信息

社区活动信息

政务政策信息

物业相关通知

社区周边生活信息

Q5:您目前常用的社区居民的信息获取渠道有哪些？

社区公告栏

业主微信群/QQ群

社区官方公众号/小程序

社区工作人员上门通知

邻居口口相传

本地生活平台

社区官方APP

Q6:您能通过现有渠道及时找到需要的社区信息吗？

完全可以，每次都能及时找到

大部分时候可以找到

偶尔能找到，经常错过重要信息

几乎找不到，获取信息很困难

Q7:您对当前社区居民的信息获取渠道的及时性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前信息获取渠道的信息准确性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前信息获取渠道的信息完整性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前信息获取渠道的操作便捷度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否经常会错过社区发布的重要信息？

从不，所有信息都能及时收到

偶尔，一年错过1-2次

经常，半年会错过好几次

总是错过，收不到有效信息

Q12:不同渠道发布的社区信息内容是否一致？

完全一致，没有冲突

大部分一致，偶尔有出入

经常不一致，内容冲突

从来不一致，每个渠道信息都不一样

Q13:您认为现有社区信息获取渠道存在哪些问题？

信息更新不及时

内容杂乱找不到需要的信息

渠道太多太分散，需要关注多个平台

操作复杂，不会使用线上渠道

经常看不到推送，容易被刷屏淹没

信息覆盖不全，很多信息不发布

没有明显问题

Q14:如果社区整合线上信息获取渠道，您愿意使用统一的社区信息平台获取信息吗？

非常愿意，会经常使用

愿意尝试，会偶尔使用

无所谓，保持现有渠道也可以

不愿意，习惯现有渠道了

Q15:您希望在统一的社区信息平台获取哪些内容？

缴费通知与在线办理

社区通知公告推送

活动报名入口

民生咨询服务

投诉建议通道

周边商家优惠信息

Q16:您对社区优化现有信息获取渠道的期待程度是？（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q17:您对优化社区居民的信息获取渠道还有哪些具体的建议？

填空1

社区居民信息获取渠道客户满意度调查问卷

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