社区居民的信息获取渠道服务质量调查问卷

您好！为了解社区居民的信息获取渠道使用情况与服务质量，我们开展本次调研，您的回答将帮助我们优化社区信息服务，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q2:您在本社区居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常获取社区相关信息的频率是

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

Q4:您目前常用的社区居民的信息获取渠道有哪些

社区公告栏

社区官方微信公众号/小程序

社区业主微信群/QQ群

社区工作人员上门通知

邻居口头转告

本地生活服务平台

社区APP

Q5:您最常使用的社区信息获取渠道是

线下公告栏

线上社交媒体/社群

工作人员通知

熟人转告

官方平台

Q6:请对您常用信息渠道的信息更新及时性打分（1分极不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q7:请对您常用信息渠道的信息准确性打分（1分错误多发，5分完全准确）

分数

标签

Q8:请对您常用信息渠道的信息完整性打分（1分信息残缺，5分内容完整）

分数

标签

Q9:您是否遇到过通过现有渠道错过重要社区通知的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您认为现有社区居民的信息获取渠道存在哪些问题

信息更新不及时

内容杂乱查找困难

部分渠道不方便使用

重要信息容易被淹没

覆盖人群不全

不存在明显问题

Q11:您更偏好哪类信息获取渠道的使用形式

线下纸质/公告类

线上移动端类

线下人工通知类

混合形式都可以

Q12:您通过现有渠道获取哪些类型的社区信息最多

社区通知公告

便民服务信息

社区活动通知

防疫/安全提醒

物业缴费通知

社区治理相关公示

Q13:您认为当前的社区信息获取服务质量是否能满足您的需求

完全满足

基本满足

部分满足

完全不满足

Q14:您向其他居民推荐现有社区居民的信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您是否愿意学习使用新的社区信息获取线上渠道

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望通过新的信息获取渠道获得哪些现有渠道没有的功能

填空1

Q17:您认为哪些因素会影响您选择使用某一个信息获取渠道

使用操作简单

打开频率高不需要额外下载

能及时收到提醒

信息清晰好查找

不会泄露个人隐私

Q18:您认为线上信息获取渠道最大的劣势是什么

部分年龄群体不会用

信息太多容易错过

网络不好无法查看

隐私安全性低

没有明显劣势

Q19:您认为线下信息获取渠道最大的劣势是什么

看不到容易错过

保存不方便容易丢失

更新不及时

内容有限不完整

没有明显劣势

Q20:您对优化社区信息获取渠道服务质量还有哪些具体建议

填空1

社区居民的信息获取渠道服务质量调查问卷

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