社区居民的社区服务满意度竞品调研问卷

您好！为了更好地了解社区居民对不同社区服务的体验感受，提升社区服务整体质量，我们开展本次社区居民的社区服务满意度调研，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的社区是

商品房社区

保障房社区

老旧小区

混合型社区

村改居社区

Q2:您在当前社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的家庭结构是

独居

两口之家

三口之家

四口及以上之家

与长辈同住

Q5:您日常使用频次较高的社区服务有哪些

基础保洁服务

公共区域绿化养护

基础设施维修

社区安保巡逻

社区文化活动

养老助餐服务

儿童托管服务

便民缴费服务

政务代办服务

Q6:您对当前社区的基础环境卫生保洁服务满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对当前社区公共区域绿化养护服务满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对当前社区公共设施维修响应速度满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对当前社区安保巡逻服务满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为当前社区服务的收费水平和服务质量匹配吗

完全不匹配，收费远高于质量

不太匹配，收费略高于质量

基本匹配，收费和质量相符

比较匹配，收费低于质量，性价比不错

非常匹配，性价比很高

Q11:您是否去过周边其他社区体验过同类社区服务

经常去体验

偶尔体验过

听说过但没体验过

完全没听说也没体验过

Q12:对比体验过的其他社区，您给当前社区服务的整体水平打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:对比其他社区，您觉得当前社区服务的优势在哪些方面

服务响应速度更快

服务人员态度更好

服务项目更齐全

收费更便宜合理

活动更贴近居民需求

信息化程度更高，线上办理更方便

Q14:对比其他社区，您觉得当前社区服务的不足在哪些方面

服务响应速度慢

服务人员专业度不足

特色服务项目缺失

收费不透明不合理

活动形式老旧参与度低

信息化程度低，办事不方便

Q15:您向有需求的人推荐本社区社区服务的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您是否了解周边其他社区推出的特色社区服务

非常了解，经常关注

大概了解，听邻里提起过

不太了解，只知道一点点

完全不了解

Q17:您体验过的其他社区，让您印象最深刻的优质社区服务是什么

填空1

Q18:针对提升本社区居民的社区服务满意度，您有什么具体的建议

填空1

社区居民的社区服务满意度竞品调研问卷

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