社区居民的社区服务满意度渠道调研问卷

您好！为了优化社区服务渠道、提升社区居民的社区服务满意度，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间填写！

Q1:您在本社区居住的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

无业/待业

Q4:您平时会通过哪些渠道获取社区服务相关信息

社区公告栏

社区官方微信群/QQ群

社区工作人员上门通知

社区公众号/小程序

邻居转告

其他渠道

Q5:您最常使用的社区服务办理渠道是

线下社区服务大厅

社区线上小程序/公众号

第三方政务平台

上门服务

Q6:您对常用社区服务渠道的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您对社区服务渠道的响应效率打分（1分非常缓慢，5分非常快速）

分数

标签

Q8:您对社区服务渠道工作人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否遇到过社区服务渠道找不到办理入口的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您遇到社区服务问题时，是否能顺利找到反馈渠道

每次都能

大多时候能

偶尔能

从来不能

Q11:您向其他居民推荐现有社区服务渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为目前社区服务渠道存在哪些问题

线下办理等待时间长

线上渠道操作复杂

渠道覆盖不全，找不到入口

问题处理结果不反馈

服务信息更新不及时

暂时没有发现问题

Q13:整体而言，您对当前社区居民的社区服务满意度渠道整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您更偏好哪类社区服务渠道

线下渠道，更有保障

线上渠道，更节省时间

线上线下结合，根据服务类型选择

Q15:过去一年里，您使用社区服务渠道办理业务的频率是

几乎不用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q16:您希望新增哪类社区服务渠道

社区服务热线电话

专属社区工作人员对接通道

一键办理小程序

流动社区服务站

其他

Q17:您对优化社区服务渠道，进一步提升社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

社区居民的社区服务满意度渠道调研问卷

关于

2个月前

更新

567

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷