社区居民的数字化转型认知与福利满意度调查问卷

您好！为了解社区居民的数字化转型认知情况与相关福利服务体验，我们开展本次调研，您的反馈将帮助我们优化社区数字化服务，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51-65岁

65岁以上

Q2:您在本社区的居住时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否有日常使用智能设备（智能手机、平板等）上网的习惯

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

完全不会使用

Q4:您是否听说过社区的数字化转型相关建设

非常了解

听说过一些，大致清楚

只听过名字，不清楚具体内容

完全没听说过

Q5:您目前使用过哪些社区数字化服务

社区线上核酸/挂号预约

社区团购/生鲜配送小程序

线上物业费缴费

社区通知公众号推送

线上业主议事群

智能门禁/人脸识别进门

都没有使用过

Q6:请您对自己的社区居民的数字化转型认知程度打分（1分完全不了解，10分非常了解）

分数

标签

Q7:您主要通过什么渠道了解社区数字化转型相关信息

社区工作人员上门告知

社区公告栏张贴

邻居/亲友介绍

社区公众号/业主群推送

短视频/新闻报道

从未了解过相关信息

Q8:您认为社区推进数字化转型对日常生活的帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

没有帮助

反而带来了不便

Q9:您认为当前社区数字化服务最让您满意的方面是

办理业务不用跑腿，节省时间

信息获取及时透明

操作简单容易上手

遇到问题能快速找到人解决

没有满意的地方

Q10:您向其他居民推荐社区数字化服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q11:您是否享受过社区针对老年居民推出的数字技能培训福利

主动报名参加过，收获很大

社区组织参与过，效果一般

听说过但没参加

完全不知道有这个福利

Q12:您对社区提供的数字技能相关培训福利的满意程度是（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q13:您使用社区数字化服务时遇到的最大问题是

操作太复杂，学不会

个人信息担心泄露

网络信号不好，经常打不开

出问题找不到人咨询解决

没有遇到过问题

Q14:您希望社区接下来新增哪些数字化相关服务

线上一键呼叫社区上门服务

数字养老健康监测服务

社区便民服务线上预约

线上邻里活动报名

老年人常用APP一对一教学福利

其他

Q15:您是否愿意学习新的社区数字化使用技能

非常愿意，想跟上数字化发展

愿意学简单常用的功能

无所谓，有人教就学

不愿意，觉得学不会也不需要

完全不想学

Q16:您对当前社区数字化转型整体建设的满意程度是（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为推进社区数字化转型后，生活便利性有什么变化

便利了很多

稍微变便利了一点

没什么变化

反而更不便利了

Q18:您对于社区推进数字化转型，还有哪些建议或诉求？

填空1

社区居民的数字化转型认知与福利满意度调查问卷

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