社区居民的数字化转型认知绩效满意度调查问卷

您好！为了解社区居民的数字化转型认知情况及使用体验，我们开展本次问卷调查，您的反馈对我们优化社区数字服务非常重要，麻烦您抽出几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于调研分析，请放心作答。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q2:您在本社区居住时长是

1年及以内

1-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否使用过社区提供的数字化服务（如线上预约、智慧门禁、社区公众号等）

从未使用过

偶尔使用

经常使用

几乎每天都用

Q4:您通过什么渠道了解到社区数字化服务

社区工作人员宣传

邻里推荐

社区公告栏

社区官方公众号/小程序

其他渠道

Q5:请您对自身对社区数字化转型相关内容的了解程度打分（1分完全不了解，5分非常了解）

分数

标签

Q6:您认为社区推广数字化转型服务的必要性如何

完全没必要

不太有必要

无所谓

比较有必要

非常有必要

Q7:您日常使用过哪些社区数字化服务（可多选）

社区通知公告推送

线上办事预约/办理

在线缴费

智慧门禁/车辆通行

社区团购/生活服务

邻里交流社群

志愿服务报名

医疗健康预约咨询

Q8:您学习使用社区数字化服务的难度如何

非常简单，一学就会

比较简单，稍微学习就能会

难度适中，需要有人指导才能会用

比较难，学了还是不会用

非常难，完全无法上手

Q9:您对社区数字化服务操作便捷性的满意度打分

分数

标签

Q10:您对社区数字化服务解决问题效率的满意度打分

分数

标签

Q11:您对社区提供的数字化转型相关使用指导服务的满意度打分

分数

标签

Q12:您认为当前社区数字化转型相关服务最突出的问题是

操作太复杂，不好上手

功能不实用，解决不了实际问题

系统不稳定，经常出故障

个人信息安全没有保障

没有明显问题

其他问题

Q13:您认为社区加强居民数字化转型认知推广，哪些方式更有效（可多选）

开展线下手把手教学活动

制作图文操作指南张贴公示

制作短视频教程发布在社区平台

安排志愿者一对一指导

在业主群定期推送操作说明

Q14:使用社区数字化服务后，您办事的整体效率有什么变化

大幅提升

略有提升

没有变化

反而降低了效率

Q15:您是否愿意向其他社区居民推荐使用社区数字化服务

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:针对提升社区居民的数字化转型认知，您有什么其他建议

填空1

社区居民的数字化转型认知绩效满意度调查问卷

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